Çağrı Merkezi Takım Lideri

İLK ÇİÇEK SEPETİ YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ

Online çiçek siparişi alanındaki çeşitli hizmet ve uygulamalarımız ile 2006 yılından bugüne sevdiklerinizi çiçeklerle buluşturuyoruz. Aynı zamanda müşterilerimize çiçek ve aranjmanların yanı sıra birbirinden şık ve leziz meyve ve tatlı aranjmanları gönderme seçeneği de sunuyoruz. 

Tüm Türkiye’yi kapsayan geniş şube ağımız ile  kaliteli ve taze çiçek aranjmanları ve yenilebilir gurme ürünlerini uygun fiyatlarla Türkiye geneline aynı günde teslim ediyoruz.

İş Tanımı:

• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi ,
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların yöneticisi ile paylaşılması,
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması,
• Vardiya planlaması yapılması,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, performans arttırıcı aksiyonların alınması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,

Genel Nitelikler:

• Minimum önlisans tercihen lisans mezunu,
• Çağrı Merkezi sektöründe tercihen en az 1 (bir) yıllık yöneticilik veya Takım Liderliği deneyimine sahip,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Hızlı problem çözebilen, sonuç odaklı ve gerektiğinde insiyatif alabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
• Zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Güler yüzlü ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
• Tercihen yakın güzergahlarda ikamet eden cv'ler değerlendirilecektir. (Sarıyer, Kağıthane, Beşiktaş, Şişli, Beyoğlu, Eyüp ya da Fatih)