Teknik Destek Uzmanı

İkon Telekom A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Tercihen Üniversitelerin Bilgisayar  ve benzeri mühendislik bölümlerinden mezun, Network mimarisi ve yönetimi konusunda bilgi sahibi
• Tercihen telekomünikasyon alanında tecrübeli.
• Tercihen yurt içi ve yurt dışı ses terminasyonu ve toptan satışı konusunda tecrübeli.
•  (Domain, WAN/LAN, TCP/IP,  DNS, IIS / SMTP, Active Directory, VPN, GPO)PBX, IP PBX, IVR, VOIP, H323, SIP, Video Conference, Unified Communications gibi teknolojiler hakkında teknik bilgi ve tecrübeye sahip,
• Tercihen yeni nesil PBX Sistemleri ve Voip Gatewayler ile çalışmış,
• İyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce bilen, 
• Sorun tespit ve çözme kabiliyeti olan,
• Hedef odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun ve esnek çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Problem çözmede analitik düşünce ve sistemli çalışma yetisine sahip olmak,
• Takım çalışmasına yatkın

• Yurt içi ve yurt dışı toptan ses hizmeti veren operatörlerle anlaşmaları başlatmak, geliştirmek ve devam ettirmek.

• Müşterinin aldığı hizmete göre,  cihazlarının konfigürasyonlarının yapılmasını ve kurulmasını sağlamak, proje adımlarını gerçekleştirmek,  gerekli olan dokümantasyonu vb. oluşturmak,

• Ses teknolojileri alanındaki yenilikleri takip etmek, çözüm ve hizmetleri iyileştirmek/geliştirmek, ekip içinde yapılan planlamalara katkıda bulunmak

• Ses ve internet hizmeti alan müşterilere yaşanabilecek sorunlarla ilgili telefonda yada yerinde destek vermek.