Çağrı Merkezi Uzmanı

Hisar Turizm

Firmamız bünyesinde faaliyet gösteren İletişim Merkezi'mizde görevlendirmek üzere "Satış Temsilcisi" arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu olmak
• İletişim becerileri yüksek olmak
• Müşteri odaklı düşünebilmek
• Ekip çalışmasına yatkın olmak
• Stres yönetimi becerisine sahip olmak
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilmek

İş Tanımı

• Müşteri İletişimi: Proje bazlı tanımlanan hedef ve standartlar doğrultusunda, amaçla uyumlu sesli ve yazılı görüşmeler yapmak.
• CRM Yönetimi: Kullanılan ana CRM yazılımında, her bir görüşme ile ilgili  detayların tam ve eksiksiz bir şekilde kaydedilmesi.
• Satış Stratejisi Uygulaması: Hedefler doğrultusunda, lead'lerin ve takip edilen lead'lerin düzenli ve belirlenen akışlarda satışa çevrilmesini sağlamak.
• Raporlama ve İletişim: Ürün, hizmet ve diğer süreçlerle ilgili bir durum olduğunda, ve performansla ilgili konularda Takım Lideri'ne, çözüm bulunamadığı durumlarda Satış Süpervizörü'ne raporlama yapmak.
• Ürün ve Hizmet Bilgisi: Satışını yapılan ürün ve hizmetlerin tüm detaylarına hakim olmak, bu bilgileri müşteri ile etkili bir şekilde paylaşabilmek.
• Potansiyel Müşteri Araştırması ve Segmentasyonu: Pazar araştırması yaparak potansiyel müşterileri farklı segmentlere ayırmak ve her segmente uygun satış stratejileri geliştirmek.
• Kişiselleştirilmiş İletişim ve Teklif Sunumu: Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerine uygun kişiselleştirilmiş çözümler sunmak ve etkili iletişim becerileri ile müşteriye aktarmak.
• Müşteri Takibi ve İlişkilerinin Yönetimi: Müşterilerle düzenli iletişim kurmak, müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve müşteri ilişkilerini uzun vadeli perspektifte yönetmek.
• Eğitim ve Gelişim: Ürün ve hizmetler, yeni satış teknikleri ve pazarlama stratejileri hakkında güncel bilgileri takip etmek ve düzenli olarak eğitim almak.
• Performans Değerlendirmesi: Belirlenen satış hedefleri ve müşteri memnuniyeti seviyeleri gibi kilit performans göstergelerini izlemek ve bu göstergeler doğrultusunda kendi performansını sürekli değerlendirip geliştirmek.
• Takım İşbirliği: Takım liderleri ve diğer satış temsilcileriyle işbirliği yapmak, ortak hedeflere ulaşmak için gerekli desteği sağlamak.