Misafir İlişkileri Elemanı

Hılton Garden Inn Konya

Misafir memnuniyet ve beklentilerini gözlemler, ihtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları konuklarına sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük tüm misafir yer bildirimlerini yapar,

- Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs. gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,

- Her gün raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak,

- Gerek giriş işlemleri, gerek konaklama süreci ve gerekse çıkış işlemleri sırasında konuklarımızın her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir,

- Talep edilmesi durumunda konuklarımıza otel turu ve bilgilendirme sağlar.

• Tercihen Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümünden mezun,
• İyi derecede İngilizce Bilen.
• Beş yıldızlı otel veya benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• Dış görünüşüne önem veren.
• Etkin iletişim becerisine sahip,
• Misafirlerinin talepleri doğrultusunda problemlerin  çözümünü sağlayabilecek,
• Misafir memnuniyetinin en üst seviyede tutulmasını sağlayabilecek,
• Misafir odaklı hizmet prensibine sahip, sorumluluk alabilecek,
• Sosyal Medya yönetimi konusunda bilgi sahibi.