Müşteri Deneyimi ve İletişim Uzmanı

Hastalya Otomotiv

1970 Yılından bugüne, Otomotiv Sektöründe attığı adımlar ve Mercedes-Benz müşterilerinin güveni ile büyüyen Hastalya Otomotiv;

• Avrupa’nın en güzide showroomunda ve önceliği müşteri memnuniyeti olan deneyimli ekibiyle SATIŞ,

• İşini tecrübe, teknoloji ve tutkusuyla birleştirmiş eğitimli teknik ekibiyle SERVİS,

• Mercedes-Benz 'in öngördüğü orijinal yedek parça deposuyla YEDEK PARÇA hizmetlerini;

Avrupa standartlarında ve Güven, Kalite, Memnuniyet anlayışı ile vermektedir.

Satış ve Satış Sonrası Hizmetlerini sürekli geliştiren Hastalya Otomotiv; ekibinin başarılı bir parçası olacak; Kepez lokasyonunda görev alacak Müşteri Deneyimi ve Sistem Uzmanı arıyor.

İş Tanımı

Şirketin hedef ve stratejileri kapsamında pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesinden, müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli aksiyonların belirlenmesi ve uygulanmasından, satışa yönelik sistemlerin ana kullanıcısı olup danışmanlık ve destek sağlamaktan sorumludur.

• Mercedes-Benz pazarlama stratejisini takip ederek acente iletişim planını oluşturmak,

• Pazarlama bütçesini satış hedeflerine ve pazar gereksinimlerine paralel planlamak,

• Acentenin satış hedeflerine paralel olarak kendi kurumsal markasına yönelik pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek,

• Bayi web sayfasının güncel tutmak ve haftalık kontrolünü sağlamak,

• Acente ajans anlaşmalarını yürütmek ve acente adına sosyal medya hesaplarını yönetmek,

• Acentenin bilinirliğini artırmaya ve potansiyel müşteri bulmaya yönelik saha etkinlikleri, sponsorluklar ve iş birliklerini kurgulamak,

• Müşteri İletişim Merkezi üzerinden gelen tüm müşteri sorularını yanıtlamak veya soruları ilgili kişilere iletmek,

• Müşteri memnuniyeti aramalarını gerçekleştirmek

Aranan Nitelikler

• Tercihen Lisans mezunu,

• MS Office paket programlarına hakim,

• İletişim ve insan ilişkileri becerileri gelişmiş,

• Problem çözebilme yeteneği olan,

• Takım çalışmasına yatkın,

• Veri yönetimi, analizi, görselleştirme, anlamlandırma ve analitik düşünce becerisi olan,

• İletişim ve insan ilişkileri becerileri, problem çözme yeteneği olan,

• Antalya’da ikamet eden,

• Sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,