Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Gss Pazarlama

GSS COMMERCE INC.; Aqua di Polo ve Blueberry markaları öncülüğünde İstanbul, Rio de Janeiro, Dubai ve Guangzhou' da ofisleri bulunan, e-ticaret ve perakende sektörünün lider firmaları için hızlı entegre, pazarlama ve tedarik çözümleri üreten, alanında Türkiye’nin lider şirketlerinden biridir.

Lüks tüketim ürünlerinden saat, güneş gözlüğü, kozmetik, ve çanta kategorilerine odaklanan şirketimizin Kocaeli-Gebze ofisinde görevlendirilmek üzere 'Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’ arayışımız mevcuttur.

İş Tanımı :

·        Şirketimizin sabit hattına düşecek telefonları yönetecek,

·        Satış kanallarımızın (pazaryeri, toptan ve perakende müşteri) müşterilerin taleplerini telefon üzerinden toplayıp, ilgili aksiyon sürecini takip edecek,

·        Whatsapp, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya kanallarındaki mesajları ve yorumları cevaplayacak,

·        E-ticaret portallarındaki istek ve müşteri mesajlarına reaksiyon verecek ve ilgili departman ile süreci takip edecek,

·        Sorunlu müşterilere (şikayetvar veya olumsuz yorum) yönelik “mutluluk programını ” performe edecek,

Genel Nitelikler :

·        Tercihen üniversitelerin Sosyal Bilimler Fakültelerinden mezun,

·        En az 3 yıl Çağrı Merkezi deneyimi olan,

·        Tercihen e-ticaret veya banka çağrı merkezi deneyimi olan, 

·        Çağrı Merkezi sistemlerine hakim ve gerekli eğitimleri tamamlamış

·        Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek,

·        Takım çalışmasına önem veren, müsteri odaklı,

·        Prezantabl, dinamik, sorumluluk alabilecek,

·        MS Office programlarına hakim,

·        Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

.        İstanbul(Anadolu yakası) veya Kocaeli'de ikamet eden,