Resepsiyon Müdürü

Green Hills Gayrimenkul Ltd. Şti

 GREEN HİLLS ŞİRKETİ OLARAK BÜNYEMİZDE AÇMIŞ OLAN GREEN HİLLS SUİTES OTELİMİZE

GÖREV TANIMI : Günlük desk operasyonunun kontrolü ve uygunluğunun sağlanması.

GÖREV VE SORUMLULUKLARI:
1. İşletmenin kalite politikasını, hedeflerini çok iyi bilmek ve kalite sisteminin uygulanmasını sağlamak.
2. Departmanı ile ilgili bütün işlerin, Otel Müdürü tarafından verilen talimatlar doğrultusunda yürütülmesini sağlamak ve Otel Müdürünün iş yükünü hafifletmek asıl görevidir.
3. Kılık-kıyafet uygulamalarına riayet etmek ve altında çalışan personellerin bu kurallara uymasını sağlamak
4. Üst yönetimce belirlenen dönemlerdeki fiyat değişikliklerini yapmak ve kontrol etmek.
5. Aksiyon dönemlerindeki fiyat değişikliklerini yapmak ve kontrol etmek,
6. Tesis için hazırlanan tüm konaklama fiyatları hakkında bilgi sahibi olmak.
7. Diğer departmanlarla koordinasyonu sağlayarak, misafirlere verilen her türlü hizmetin düzenli bir şekilde yürütülmesini sağlamak,
8. Otel odaları ile ilgili ayrıntılı bilgiye sahip olmak.
9. Oda taleplerini kabul etmeden önce değerlendirmeye çalışmak. Otelin menfaatlerine en uygun şekilde satış yapmak,
10. VIP ve Complimentary misafirleri üstlerine bildirmek.
11. Giriş yapacak odalara oda blokajını atmak.
12. Forecast’ı sürekli takip etmek.
13. Fax veya E-mail ile gelen rezervasyon taleplerini en kısa sürede kibar bir dille cevaplamak.
14. Fax ile gelen acente rezervasyonlarını anlaşmaya ve müsaitlik durumuna göre Konfirme etmek, etmemek, iptal etmek, değiştirmek veya beklemeye almak.
15. Acentelerle yapılan kontenjan anlaşmalarını takip etmek. Acente bilgilerini ve fiyat bilgilerini kayıt altına almak.
16. Günlük çalışma programı, iş akışı ve yapılacak işler hakkında Üstlerine bilgi verir.
17. Periyodik rapor ve verilerin çıkarılmasını sağlamak ve üstlerini bilgilendirmek,
18. Üstleri tarafından verilen diğer talimatları yerine getirmek. Diğer otel prosedürlerine uymak ve uyulmasını sağlamak.


ARANAN NİTELİKLER
1. En az üniversite mezunu olmalı,
2. En az 1 yabancı dili (İngilizce) çok iyi bilmeli,
3. Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli olmalı,
4. Ofis programlarına ve İşi ile ilgili bilgisayar programlarına hâkim olmalıdır.