Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • En az Lise, tercihen Önlisans mezunu (Min. Hauptschule) 
  • Anadil seviyesinde sözlü ve yazılı Almanca bilgisine sahip 
  • İyi seviyede MS Office bilgisi 
  • Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip 
  • Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen 
  • Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen 
  • İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış


Biriyseniz, aşağıdaki iş tanımını okuyarak pozisyonla ilgili bilgi edinebilirsiniz.


İŞ TANIMI

  • Belirlenmiş hizmet kalite standartlarını artırmak ve takip etmek,
  • Hedeflenmiş kalite süreçlerini takip etmek ve raporlamak,
  • Ekibin performans ve kalitesini geliştirecek faaliyetlerde bulunmak,
  • Çağrı Merkezi personelinin eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek uygun eğitim organizasyonlarının yapılması,
  • Proje ve kişisel gelişim eğitimlerinin verilmesi,
  • Kalite Kontrol Operasyon süreçlerine destek olarak çağrı kayıtlarının değerlendirilmesi ve eğitim ihtiyacının değerlendirmelere göre belirlenmesi,
  • Eğitim dokümanları ile eğitim kitapçıklarının tasarlanması ve hazırlanmasının sağlanması,
  • Kalite ölçüm ve geliştirme konularında operasyonlara danışmanlık yapılması, gerektiğinde kalibrasyon ve eğitim çalışmaları düzenlenmesi,
  • Kalite araçlarının uygulanması konularında ihtiyaçlar ya da talep doğrultusunda eğitim verilmesi, koçluk yapılması.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri