GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Mercedes-Benz Türk A.Ş. Ana Acentesi olarak faaliyet gösteren Gelecek Otomotiv’in Erzurum şubesinde görevlendirilmek üzere Müşteri Deneyimi Uzmanı aranmaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.
- En az Meslek Yüksek Okulu mezunu
- Orta düzeyde İngilizce bilgisine sahip
- MS Office programlarına hakim
- Tercihen Adobe Photoshop,Illustrator programlarına hakim
- Tercihen Salesforce konusunda tecrübe sahibi
- İnternet ve sosyal medyayı aktif kullanan ve dijital dünyanın yeniliklerini takip eden,
- Tasarım ve yaratıcılık yönü güçlü olan,
- Sosyal medya içerik üretimi ve reklam kurgulama konusunda bilgi sahibi
- Data analizi ve CRM müşteri veri tabanı yönetimi konularına hakim
- Lead yönetimi ve analizi konusunda hakim
- Özetle 360 derece Pazarlama & CRM tecrübesi/bilgisi olan
- Tercihen otomotiv sektöründe benzer bir pozisyonda deneyim sahibi
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
- İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, takım çalışmasına açık, sonuç ve müşteri odaklı, analitik düşünebilen ve detaylara özen gösteren
- Erzurum'da ikamet eden
İŞ TANIMI
- Yıllık olarak Acente ile paylaşılan Pazarlama İletişimi & CRM planına göre bayi Pazarlama İletişimi & CRM çalışmalarının organize edilmesi
- Bu çalışma sonuçlarının bayi çalışanları tarafından Acente Yönetim Sistemine girilmesinin koordine edilerek, sonuçlarının takip edilmesi
- Acente Sözleşmesi ve sözleşmenin Acente Standartları eki ile düzenlenen “Acente pazarlama iletişimi faaliyetlerinin” yürütülmesi ve uygulanması
- Acentenin reklam, promosyon ve tüm diğer iletişim etkinliklerinin prosedürlere uygun şekilde yürütülmesi
- Pazarlama İletişimi & CRM çalışmalarında marka ile iletişimin sağlanması ve bu çalışmalarda birinci derecedeki sorumlu kişi olunması
- Acente veri tabanında belirlenecek temel performans göstergeleri bazında veri iyileştirme çalışmalarının organize edilmesi ve bu iyileştirmelerin takip edilmesi
- CRM üzerinden tüketici datalarını toparlayarak kurgular oluşturmak ve canlı tutmak,