Guest Relations Agent

FUN&SUN Travel

Antalya'da faaliyet gösteren FUN&SUN Travel bünyesinde görevlendirilmek üzere  "Guest Relations Agent" arayışımız mevcuttur.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Tercihen benzer pozisyonlarda en az bir yıl deneyim kazanmış ya da deneyimsiz
• Rusça ve Türkçe yazılı ve sözlü iletişim kurabilen,
• İş takibi ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Çözüm odaklı yaklaşım tarzına ve yüksek iletişim becerilerine sahip
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İş Tanımı

• Direk misafirden, yurtdışı ofislerinden veya rehberlerden gelen misafir şikayetlerini standart prosedürlere göre çözmek ve yanıtlamak.
• Çağrı merkezine ulaşan misafirler ile iletişim sağlamak
• Misafirlerin, bölge personelinin yetkileri veya bilgileri dışında olan soruları olduğunda, gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• Misafirlerin taleplerine göre otel değişikliği için fiyat farkı hesaplamak
• Yurtdışındaki 7/24 Müşteri Hizmetleri ve Hukuk Departmanlarıyla iletişimi sağlamak,