Teknik Destek Uzmanı

Firma Bilgisi Gizli

Finans sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde "TEKNİK DESTEK UZMANI" olarak görevlendirilmek üzere;

• Tercihen üniversitelerin teknik bölümlerinden mezun,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Domain yapısında çalışan son kullanıcılara destek (işletim sistemleri, ofis uygulamaları vb.) verebilecek düzeyde deneyim sahibi,
• PC, notebook ve çevre birimlerinde arıza tespiti ve sorun giderme tecrübesi bulunan,
• Microsoft işletim sistemleri ile ilgili tecrübeye sahip,
• MS Windows server işletim sistemleri ile Active Directory kurma/yönetme konularında tecrübeli,
• VMware ESXi Server, vCenter Server, kurulum ve konfigürasyonlarının yapılması,
• Microsoft SCCM kurulum ve konfigürasyonlarının yapılması, yönetim, bakım sorun giderme işlemlerinin yapılması,
• Cisco Router ve Switch kurulum ve konfigürasyonlarının yapılması,
• Bilgisayar donanımları ve Network yapılarının oluşturulması ve bakımı konusunda tecrübeli,
• Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
• Minimum 5 yıl benzer pozisyonda çalışmış,
• Yüksek tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf,
• Müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü,
• İş geliştirme kapasitesi yüksek, kendini geliştirmeye açık,

takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Şirketimizin sunucu, depolama vb. donanımlarında ortaya çıkan yazılım ve donanım problemlerine müdahale etmek ve çözüm sağlamak,
• Merkezi ve uzak noktalardaki kullanıcı desteğinin verilmesi, kullanıcı memnuniyeti sağlayacak şekilde destek faaliyetlerin takip edilmesi, bilgilendirme, gerektiğinde yerinde destek hizmetinin verilmesi,
• Sorunlara SLA kapsamında müdahale etmek ve çözüm sağlamak,
• Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek,
• Lisans ve donanım ihtiyaçları ile ilgili olarak teklif almak, ürünleri denemek, satın alma süreçlerin destek olmak.
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.