warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi

Firma Bilgisi Gizli

Ankara(Çankaya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

473 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

473 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

         Ankara - Kızılay'da bulunan Çağrı Merkezimizde görevlendirilmek üzere;


GENEL NİTELİKLER

·         Çağrı Merkezi sektöründe minimum 2 yıl operasyon yöneticiliği deneyimi olan, 

·         Eticaret operasyonlarında tecrübeli,

·         En az Önlisans mezunu , tercihen üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun , 

·         Çağrı Merkezi teknolojisi ve CRM yazılımları hakkında bilgi sahibi , 

·         Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş , 

·         Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı , 

·         Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek ,

·         Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip ,

·         İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen , Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış. 


Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi arıyoruz.


İŞ TANIMI 

·         Müşteri ilişkileri telefon hattı, e-posta ve sosyal medya gibi çeşitli kanallar aracılığı ile gelen müşteri şikayet, öneri, memnuniyet ve isteklerinin, müşteri memnuniyeti gözetilerek karşılanması,

·         Tedarikçi ilişkileri kapsamında online mağaza açılışları, ürün yükleme ve güncelleme desteklerinin sunulması,

·         Gelen taleplerin en kısa sürede çözüme kavuşması için ilgili departmanlar ile gerekli çalışmanın yapılması,

·         Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamalarının yapılması,

·         Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli aksiyonların alınması,

·         Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların yöneticisi ile paylaşılması ,

·         Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, performans arttırıcı aksiyonların alınması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü İş İlanları

Gizli Firma

Neden Şirket Bilgileri Görünmüyor?

Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek, paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde, şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.

Yan Haklar

Yemekhane.

Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü İş İlanları