Service and Reservation Center Agent

Ferien Touristik – Coral Travel

Grubun ana tur operatörü markası Coral Travel, 1994 yılında faaliyete geçmiş ve faaliyet gösterdiği ülkelerde sektörünün en güvenilen markalarından biri haline gelmiştir.

Markanın faaliyet gösterdiği ülkeler Belarus, Çek Cumhuriyeti, Estonya, Gürcistan, Gürcistan, Almanya, Letonya, Litvanya, Polonya, Romanya, Rusya, İsviçre, Türkiye ve Ukrayna'dır.

Coral Travel üstün hizmet anlayışıyla her segmentten müşterilerine paket turlar düzenlemekte ve uçak bileti satışını gerçekleştirmektedir. Sunum yaptığı ülkelerde kendi charter uçuş programları ve tarifeli seferleri ile paket turlar düzenlemektedir. 40 ülkede 90'dan fazla destinasyona misafir gönderiyor.

Deniz, kayak ve kültür turizminin yanı sıra etkinlik, kongre, spor ve diğer turizm türleri ile geniş hizmet ve ürün ağıyla her bütçeye uygun bir portföye sahiptir.

Misafirlerine kaliteli hizmet sunarken, uluslararası standartlara uygun olarak da faaliyetlerini geliştirmeye devam etmektedir.

Almanya ve İsviçre pazarına yönelik aşağıdaki niteliklere sahip “Servis ve Rezervasyon Merkezi Temsilcisi” arıyoruz;

• Tercihen Üniversite mezunu
• MS Office programlarına hakim,
• İngilizce dil becerileri (yazılı ve sözlü)
• Strese dayanıklı ve baskı altında çalışabilen
• Ekip odaklı, özenli ve güvenilir iş ahlakına sahip
• Hizmet ve müşteri odaklı
• BT becerileri

İş tanımı:

• Müşteriler, seyahat acenteleri, destinasyon acenteleri ve hizmet sağlayıcılarla yazılı ve sözlü iletişim
• Gerçekleşen rezervasyonlar ve yaklaşan rezervasyonlarla ilgili her türlü soru hakkında telefonla danışmanlık
• Rezervasyon sonrası işlemler (yeni rezervasyonların kontrol edilmesi ve yönetilmesi)
• Gelen müşteri taleplerinin işlenmesi
• Varıştan önce müşteri taleplerine göre hizmetlerin rezervasyonu ve yeniden rezervasyonu
• Hizmet kesintisi durumunda hizmet alternatiflerinin güvence altına alınması
• Destinasyonlardaki ortaklarımızdan gelen taleplerin işlenmesi
• Seyahat sırasındaki şikayetlerin ele alınması / şikayetlerin varış acentelerine iletilmesi