Aksesuar Müşteri Sorumlusu

EVO BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·         Büyük Müşteri Portföy Yönetimi, satış ve müşteri bağlılığı konularında tecrübeye sahip,

·         Kurduğu ilişkilerde uzun vadeli işbirliğini hedefleyen, müşteri memnuniyeti ve satış odaklı,

·         Tercihen  telekomünikasyon ve ekosistem sektöründe minimum 5 yıllık müşteri yönetimi deneyimi olan, 

·         Tercihen üniversitelerin işletme ve iktisat bölümlerinden mezun

·         Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme ve süreç yönetimi konularında deneyimli, 

·         Güçlü iletişim, sunum becerileri ve sonuç odaklı müzakere yeteneğine sahip, 

·         İyi derecede İngilizce bilen, MS Office programlarını iyi kullanabilen (Excel, Word, Powerpoint),

·         Tüm adaylar için araba kullanmayı bilen.

·         İyi derecede İngilizce konuşabilen

ROL VE SORUMLULUKLAR

·         Büyük Müşteriler ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi, 

·         Aylık ve çeyrek müşteri gelişim planlarının oluşturularak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesi, 

·         Planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelinin ve ihtiyaçlarının tespit edilmesi, müşterilere uygun kurumsal ürün ve çözümlerin satışının gerçekleştirilmesi,

·         Müşterilerde C- Level ilişki derinliği sağlanması, 

·         Portföyündeki müşterilerin bağlılığının sağlanması ve arttırmaya yönelik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, müşterileri memnuniyetinin sağlaması,

·         Müşteri şikayetlerinin takibinin ve çözümünün gerçekleştirilmesi, müşterilerinin ve ilgili ekiplerin bilgilendirilmesi.

·         Ürün gamına göre yeni müşteriler kazandırılması