Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Etts Elektronik Ticaret Tahsilat Sistemleri San. v

Mobil Çözümler, Ödeme Sistemleri, Sadakat Uygulamaları, Saha Satış Çözümleri, Saha Operasyon ve Etkinlik Yönetimi, Uluslararası Lojistik Hizmetleri, E-Hizmet ve E-Ticaret Çözümleri konularında uzmanlaşmış, uçtan uca çözüm sunan Proje Geliştirme ve Uygulama şirketiyiz. 

Türkiye'nin en büyük bankaları, dünya devi finansal kuruluşlar, perakendenin liderleriyle başarı hikayeleri yarattık. 

Amerikadaniste.com ile Amerika'da yaşamış olan, Amerika'yla ticari ilişkileri olan ya da Türkiye'de bulamadığı ürünleri Amerika'dan getirtmek isteyenlerin paketlerini kolay, ekonomik, ve sorunsuz şekilde Türkiye'ye ulaştırıyoruz.

2003 yılında kurulan Legrin LLC. ve  2006 yılının Ekim ayında Amerikadaniste.com'la bu sefer Türkiye'deki kullanıcılarımıza kaliteli, güvenilir hizmetler sunmaya devam ediyoruz.

İstanbul ofisimizde görev alacak “Üye Hizmetleri Yetkilisi” ekip arkadaşı arıyoruz!

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya satış üzerine müşteri hizmetleri minimum 1 yıl deneyimi olan,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• Takım çalışmasını seven,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişim yeteneği güçlü,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Hedef ve sonuç odaklı,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, 
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,

İŞ TANIMI

• Amerikadaniste Çağrı Merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak. 

• Yapılan aramalarda ilgili ikna görüşmelerinin gerçekleştirilmesi ve geri kazanım. 

• Telefonda ürün ve hizmet için yeni satış görüşmelerinin gerçekleştirilmesi.

• Şikâyet taleplerinin ele alınması ve çözümlenmesi.

• Yeni müşteri kazanım aramalarının gerçekleştirilmesi.

• Memnuniyet aramalarının tamamlanması.

• Kazanım, satış, ikna aramalarının tamamlanması ve hedeflerin gerçekleştirilmesi