Halkla İlişkiler Uzmanı

Erdem Sağlık Grubu

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

'İnsana Hizmet Erdemdir' misyonuyla 1994 yılından bu yana faaliyette olan Erdem Sağlık Grubu; hasta memnuniyetine önem veren, hizmette sınır tanımayan, hasta haklarına saygılı, uzman doktor kadrosuna sahip, eğitimli personeli ve sunduğu kaliteli hizmet anlayışıyla hastalarını buluşturmayı hedefleyerek; 3 hastahane, 1 tıp merkezi, 2 diyaliz merkezi ve 1 ağız-diş sağlığı merkezi ile hizmet vermektedir.

Özel Erdem Clinic bünyesinde görevlendirmek üzere;

Görev ve Sorumluluklar:

• Müşteri şikayetlerini özenle ele almak ve çözmek.
• Müşteri ile etkili ve nazik bir iletişim kurmak.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak.
• Şikayet oranlarını düşürmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için stratejiler geliştirmek.
• İlgili taraflar arasında koordinasyonu sağlamak.
  
  Aranan Nitelikler:
•  Halkla İlişkiler veya ilgili bir alandan mezun
• İyi seviyede İngilizce dil becerileri.
• Güçlü iletişim ve çözüm odaklılık becerileri.
• Müşteri odaklı düşünme ve hizmet anlayış