Çağrı Merkezi Elemanı

Enplus Mağaza İşletmeciliği A.Ş

Premium markaların satışları konusundaki uzmanlık yolculuğu 1975 yılına uzanan Enplus; günümüzde üst segment mutfak ürünleri, küçük ev aletleri ve lüks beyaz eşya sektörlerinde kendi alanında lider markaların perakende satışını gerçekleştiriyor. Multi brand mağaza zinciri olarak müşterilerini dünya markalarının en yeni ve teknolojik ürünleriyle buluşturan Enplus, premium markaları çatısı altında toplayan lider perakende mağazası olmanın sorumluluğuyla müşteri memnuniyetini ilk sırada tutuyor. Bu yönde Türkiye’nin çeşitli illerindeki, ortalama 150 metrekare alana sahip toplam 45 mağazasında, yenilikçi ve mükemmeliyetçi bakış açısıyla müşterilerinin ihtiyaçlarına daima en uygun ve kaliteli çözümleri sunuyor.

• Minimum Lise Mezunu,
• En az 1 yıl çağrı merkezi tecrübeli,
• İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı,
• Takım çalışmasına yatkın.

İŞ TANIMI:

• Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen telefonların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması,
• Müşterilerimizden gelen, taleplerinin doğru bir şekilde yönlendirilmesi ve departmanlar arası koordinasyonunun sağlanması,
• Kendi markalarımızın satış sonrası hizmetleri kapsamında, servis kayıtlarının oluşturulması ve takibi,
• E-ticaret iade, iptal, satış öncesi ve sonrası tüm taleplerin karşılanması ve takibi,
• Marketplace üzerinden gelen soru ve taleplerin karşılanması.