warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

Elit Hukuk-Mahmut Fırat

İstanbul(Avr.)(Kağıthane)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Hukuk

Hukuk

Başvuru Sayısı

341 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

341 başvuru

Departman

Hukuk

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Hukuk alanında faaliyet gösteren firmamız için "Kalite & Raporlama Uzmanı" istihdam edilecektir.

Aranan Nitelikler

  • Tercihen üniversitelerin hukuk alanındaki, MYO ve Lisans derecesindeki ilgili bölümlerinden mezun,
  • Tercihen Çağrı Merkezi İcra Tahsilat ekiplerinde görev almış,
  • Benzer pozisyonda en az 1 yıl tecrübeli.
  • Tercihen Çağrı Merkezi sektörünü ve işleyişlerini bilen, İcra Programları ve Çağrı Merkezi Sistemlerine hakim,
  • Çağrı değerlendirme sonuçlarına göre geri bildirim verebilecek,
  • Dilbilgisi kurallarına uygun, kolay anlaşılan ve sonuç odaklı ve geliştirici bir anlatım dili ile çağrı yorumlamış,
  • Temel çağrı değerlendirme kriterlerine hakim (dinleme, soru sorma, ikna teknikleri vb.)
  • Gerekli değerlendirmeler sonucunda, gerekli olan eğitimlerin kararını verebilecek raporlamalar sunması eğitim uzmanını bilgilendirmesi,
  • Uzun süre konsantrasyon gösterebilecek,
  • MS Office programlarını etkin kullanarak raporlama yapabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

 

İşin Tanımı

  • Çağrı Performansını değerlendirip yönetime raporlanmasını sağlayacak,
  • Çağrıları değerlendirecek, geri bildirimleri gerçekleştirerek, gelişmelerin takip edecek,
  • Gerekli olan eğitim ihtiyaçlarının tespit edebilecek ve eğitim süreçlerine destek verebilecek,

  • Değerlendirilen çağrı sonuçlarını periyodik olarak raporlayarak üst yönetime sunacak.

Aday Kriterleri

1 - 10 yıl arası
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları

Avukatlık ve Hukuki Danışmanlık

Hakkımızda

Elit Hukuk ve Danışmanlık Bürosu, 2003 yılında Av. Mahmut FIRAT tarafından kurulmuştur. Büromuz, konularında uzman mesleki birikim ve tecrübeye sahip

Şirket Sayfasına Git

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları