Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Hukuk alanında faaliyet gösteren firmamız için "Kalite & Raporlama Uzmanı" istihdam edilecektir.

Aranan Nitelikler

  • Tercihen üniversitelerin hukuk alanındaki, MYO ve Lisans derecesindeki ilgili bölümlerinden mezun,
  • Tercihen Çağrı Merkezi İcra Tahsilat ekiplerinde görev almış,
  • Benzer pozisyonda en az 1 yıl tecrübeli.
  • Tercihen Çağrı Merkezi sektörünü ve işleyişlerini bilen, İcra Programları ve Çağrı Merkezi Sistemlerine hakim,
  • Çağrı değerlendirme sonuçlarına göre geri bildirim verebilecek,
  • Dilbilgisi kurallarına uygun, kolay anlaşılan ve sonuç odaklı ve geliştirici bir anlatım dili ile çağrı yorumlamış,
  • Temel çağrı değerlendirme kriterlerine hakim (dinleme, soru sorma, ikna teknikleri vb.)
  • Gerekli değerlendirmeler sonucunda, gerekli olan eğitimlerin kararını verebilecek raporlamalar sunması eğitim uzmanını bilgilendirmesi,
  • Uzun süre konsantrasyon gösterebilecek,
  • MS Office programlarını etkin kullanarak raporlama yapabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

 

İşin Tanımı

  • Çağrı Performansını değerlendirip yönetime raporlanmasını sağlayacak,
  • Çağrıları değerlendirecek, geri bildirimleri gerçekleştirerek, gelişmelerin takip edecek,
  • Gerekli olan eğitim ihtiyaçlarının tespit edebilecek ve eğitim süreçlerine destek verebilecek,

  • Değerlendirilen çağrı sonuçlarını periyodik olarak raporlayarak üst yönetime sunacak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Avukatlık ve Hukuki Danışmanlık

Çalışan Sayısı:

100-149