Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Ekmas Egem Otomotiv İnşaat San. ve Tic. A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler:

• Tercihen Üniversite mezunu,
• Otomotiv- Müşteri hizmetleri  alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Tercihen Opel, Peugeot ve Citroen markalarında çalışmış,
• Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
• İnsan ilişkileri güçlü ve telefonla iletişimi becerisi yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Disiplinli ve Sistemli çalışan,
• B Sınıfı Sürücü Belgesi olan,
• Yoğun iş temposunda müşteri odaklı çalışabilecek,
• Satış ve pazarlama tekniklerini bilen,
• İzmir'de ikamet eden/edebilecek olan

Egem Otomotiv şirketinde Servis Müdürlüğü altında Müşteri İlişkileri Sorumlusu olarak görev yapacak takım arkadaşı arıyoruz. Tüm başvurular İnsan Kaynakları tarafından ve gizlilik ilkesi içinde değerlendirilecektir. 

İşin Tanımı:

• Firmaya gelen tüm müşterilere  müşteri odaklı çalışma prensibi ile hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak,
• Müşteri ile etkin iletişim kurarak müşteri beklentilerini analiz etmek,
• Servis ve Satış sürecini müşteri beklentisine göre yürütmek,
• Müşterilerden gelen tüm istek, öneri, şikâyet ve çağrıları zamanında karşılamak ve sonuçlandırmak.