Sap Destek Uzmanı

Doğan Portal ve Elektronik Tic. A.Ş

Biliyorsun ki bir marka öncelikle tüm gücünü çalışanlarından alır. Sonra müşterileriyle birlikte kocaman bir aile olur, daha da güçlenir. Hepsiburada olarak biz, 2001 yılından beri Türkiye’de online alışverişin en güçlü ailesiyiz. 30 kategoride 12,7 milyonun üzerinde ürünümüzle, e-ticareti Türk insanına sevdirmekle kalmadık, vazgeçilmeze dönüştürdük. Sayısız ödül aldık, ulaşılamaz rekorlar kırdık, efsane başarılar elde ettik. 2011, 2012 ve 2013 yıllarında “Türkiye’nin En Sevilen Markası”, 2013 yılında ise “Yılın E-ticaret Sitesi” seçildik. Tüm bunları çalışanlarımızla, müşterilerimizle yani ailemizle başardık.

Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin? Unutma, #gelecekburada!

Mecidiyeköy’de bulunan genel merkezimizde çalışmak üzere, aşağıdaki niteliklere sahip "Sap Destek Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır. 

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İstatistik, Bilgisayar Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği vb.),
• SAP desteği konusunda min. 2 yıl tecrübeli,
• SAP SD,MM,WM ve FI modülünün temel süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen ITIL metodolojileri ve IT Operasyon süreçleri hakkında bilgi sahibi
• Müşteri odaklı ve sorumluluk alabilen,
• Analitik düşünebilen, sonuç odaklı, güçlü iletişim becerilerine sahip ve takım çalışmasına yatkın,
• E-Ticaret ve Perakende deneyimi tercih sebebidir.

İş Tanımı 

• SAP sistemini kullanan son kullanıcıların sorunlarına çözüm üretmek ve sorularına cevap vermek,
• Çözülemeyen sorunların L3 SAP ekibine yönlendirerek takibinin sağlanması
• Operasyon ekibi ile L3 SAP ekibi arasındaki koordinasyonun sağlanması
• Yeni geliştirilmiş programlar için kullanıcı eğitimlerinin verilmesi,
• Gelen taleplere göre sistem eksikliklerini monitor edip raporlamak ve geliştirme takvimine alınmasını sağlamak.