Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Minimum lisans derecesine sahip,
  • Minimum 6 yıl ilgili alanlarda tecrübeli,
  • MS Ofis programlarını etkin kullanabilen,
  • Çağrı merkezi programlarına hakim,
  • Analitik düşünme, analiz etme ve problem çözme yeteneğine sahip,
  • Hedef ve sonuç odaklı,
  • İnsan ilişkileri kuvvetli, yeniliğe ve değişime açık,
  • Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.

 

İŞ TANIMI

  • Call center iş süreçlerinin analizini yapmak ve iyileştirilme çalışmalarını yürütmek,
  • Kurum içi kullanılan call center uygulamalarının sürekli iyileştirilebilmesi için tüm süreçlere hakim olmak ve öneriler geliştirmek,
  • Call center ve IT ekipleri arasında koordinasyon sağlamak ve ilgili projelere öncülük etmek,
  • Kaliteyi arttırmak için, süreç ve altyapı alanlarında çalışmalar yapmak,
  • Call Center teknolojileri konusunda AR-GE çalışmaları yapmak,
  • Sistemlerde oluşacak hata ve risklerin yönetim planlamasını oluşturmak,
  • IT ekibi ve MIY’lerle koordineli çalışmalar yürütmek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri