Kurumsal Uygulamalar Yöneticisi (Crm)

DEMİRÖREN HOLDİNG A.Ş

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, İşletme, İktisat , Yönetim Bilişim Sistemleri veya Matematik lisans bölümlerinden mezun,
  
• Crm alanında en az 5 yıl deneyimli,
  
• İngilizce bilen,
  
• Microsoft Dynamics Crm tecrübeli ve uygulama prensiplerine hakim,
  
• MS-Office programlarını etkin kullanabilen,
  
• SQL veritabanı sorgu /SSRS , tablo ve raporlama sistemine hakim,
  
• İş zekası uygulamalarından en az birine hakim ( Power BI , Qlick view),
  
• Ms Office uygulamalarını ileri düzeyde kullanabilen,
• Tercihen SAP programlarına hâkim,
• Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• Stratejik düşünme ve değişim yönetimi güçlü,
• Data yorumlama becerisi yüksek, detaylara önem veren ve disiplinli çalışan,
  
• Sorumlulukları yerine getirme ve süreçleri iyileştirmeye yönelik yaratıcı yaklaşım sergileyebilen,
  
• Etkin iletişim ve koordinasyon becerisine sahip, Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş
  

"Kurumsal Uygulamalar Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Uçtan uca yeni kurgulanacak olan CRM projesinde yer almak, partnerler ile iş birimleri arasında iletişim ve koordinasyonu sağlamak, aynı zamanda kullanıcı desteği vermek. 
• CRM sisteminde yapılması gereken tanımları, minör uyarlamaları yapmak.
• CRM projelerinde İş analizi ve tasarımı yaparak ihtiyaç halinde mevcut sistemlerin iyileştirilmesini sağlamak.
• Paydaşlardan iş gereksinimlerini toplayarak gereksinimleri belirlemek, dokümante etmek, test senaryoları geliştirmek, test ve kabul faaliyetlerini gerçekleştirmek. 
• Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak. (mükerrer müşteri kayıtlarının kontrolü vs.)
• CRM süreç ve sistemlerinin doğru ve eksiksiz olarak uygulandığını kontrol etmek.
• CRM raporlama altyapısının geliştirilmesi ve uygulanmasında rol almak.
• Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak, CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak.
• Müşteri segmentasyonu ve CRM çalışmalarını yapmak.
• CRM veri ambarı altyapısını kontrol ederek sürekli geliştirmek.
• CRM kampanya yönetimi ve pazarlama araştırma süreçlerinde aktif rol oynamak.
• Müşteri ödeme planı ve yöntemine ilişkin standartların satış sonrası finans destek ekipleri ile koordineli çalışarak oluşturmak.
• KVKK, İYS uygulamaları kapsamında CRM datasının kontrolünün sağlamak.
• CRM satış dashboard rapor tasarımlarının sürekli gözden geçirmek.
• CRM süreç ve sistemlerinin doğru ve eksiksiz olarak uygulandığını kontrol etmek.