Call Center Trainer (M/W/D)

DELTA RESEARCH TURKEY

Wer sind wir?

Mit unserem Sitz in Istanbul ist die Delta Research im Verbund mit qualifizierten Partnerfirmen auch international für Kunden tätig. Durch stetiges Wachstum und kontinuierliche Weiterentwicklung ist ein internationales Dienstleistungsunternehmen entstanden, das alle Aktivitäten rund um die Kundenbetreuung übernimmt. Auf unsere umfangreiche Erfahrung setzen etablierte Unternehmen vorwiegend aus dem Bereich der Energieversorgung.

Wir wollen weiter wachsen! Unsere ehrgeizigen Pläne können wir nur mit den richtigen Mitarbeitern realisieren!

Wir suchen Sie als:

Call Center Trainer

Für unser Team am Standort Istanbul suchen wir Menschen, die mit Eigeninitiative, Engagement und gemeinsam mit Kollegen etwas bewegen möchten. Als verantwortungsbewusster Arbeitgeber vertrauen und investieren wir in die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter. Ein offenes Miteinander, familiärer Teamgeist und abwechslungsreiche Tätigkeiten sind ein selbstverständlicher Teil unserer Unternehmenskultur.

Ihre Tätigkeitsschwerpunkte:

Sie qualifizieren unsere Mitarbeiter für Ihre Aufgaben durch fachgerechte Seminare, Trainingsmaßnahmen und Workshops.

Sie erstellen Schulungs- und Trainingskonzepte für Soft- und Hard Skills in Zusammenarbeit mit unserem L&D- und QA-Bereich.

Sie sind verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Trainingsseminare.

Sie entwickeln die bestehenden Konzepte kontinuierlich weiter, um diese an die

Anforderungen eines internationalen und schnell wachsenden Unternehmens anzupassen.

Sie arbeiten aktiv an der inhaltlichen Weiterentwicklung unseres Knowledge-Management-Systems.

Sie passen optimal zu uns, wenn Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und/oder mehrjährige Erfahrung in der Erstellung individueller Trainingskonzepte und deren praktischer Anwendung.

Sie haben Spaß an der Vermittlung von Wissen und besitzen ausgeprägte kommunikative und konzeptionelle Fähigkeiten.

Sie setzen Methodik und Didaktik zur zielgerichteten Steuerung von gruppendynamischen Prozessen ein.

Sie handeln fokussiert, zeichnen sich durch eine flexible, selbstständige und engagierte Arbeitsweise aus und begeistern Menschen durch ihr positives Auftreten.

Erfahrungen in den Bereichen e-learning und blended-learning sind wünschenswert.

Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen, wie Spanisch und Türkisch sind von Vorteil.

Wir bieten:

Eine ausführliche und detaillierte Einarbeitung

Interessantes Aufgabenspektrum in einem international erfolgreichen Unternehmen

Eine Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen gefragt sind

Offene Kommunikation und faires Miteinander in einem sympathischen und leistungsorientierten Team mit kurzen Entscheidungswegen

Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum