Whatsapp Sipariş Hattı-Çağrı Merkezi Elemanı

CSR DURU GRUP DANIŞMANLIK İLETİŞİM VE SATIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
• E-ticaret ile ilgili, 
• İnternet alışveriş süreçlerine hakim (sepet oluşturma, müşteri bilgilerini doldurma)
• Gizliliğe önem veren,
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri minimum 1 yıl deneyimi olan,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• Takım çalışmasını seven,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişim yeteneği güçlü,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, 
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,

1. Çağrı Merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak. Gelen ve yapılan aramalarda müşterilere ihtiyaç duydukları çeşitli yardım, sipariş oluşturma, iade ve değişim taleplerini oluşturma, destek ve hizmet organizasyonunun, diğer operasyonlarla koordinasyon halinde en etkin şekilde gerçekleştirmesi. 
2. WhatsApp Sipariş Hattına yazan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak. Gelen mesajlarda müşterilere ihtiyaç duydukları çeşitli yardım, sipariş oluşturma, iade ve değişim taleplerini oluşturma, destek ve hizmet organizasyonunun, diğer operasyonlarla koordinasyon halinde en etkin şekilde gerçekleştirmesi. 

*Önyazı yazıp, iş ile ilgili kendini ifade eden adaylara öncelik tanınacaktır.*