Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
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Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
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Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Conduent bietet seit 2005 aus der Türkei für eine Vielzahl an großen international tätigen Unternehmen umfangreiche Kundenbetreuung und Technischen Support Dienstleistungen an. 

 

Stellenbeschreibung 


  • Überwachung der vertraglichenKPI's (Key PerformanceIndicators), gefolgt von notwendigen Korrekturen. Alle Maßnahmen müssen in Übereinstimmung mit den Verfahren ergriffen werden; 

  • Passen Sie den Ressourcenplan auf der Grundlage der per E-Mail/Telefon/ Tickets erhaltenen Informationen an, um sicherzustellen, dass wir über die richtige Kapazität zur richtigen Zeit verfügen, um die Ziele zu erreichen; 

  • Überwachen Sie in bestimmten Systemen die Leistung, Abwesenheit und Verfügbarkeit des Agenten für die Zeitpläne. Ergreifen Sie Maßnahmen, wenn es Unterschiede zwischen geplanten und tatsächlichen Ergebnissen gibt, und befolgen Sie die Verfahren; 

  • Aufzeichnung relevanter Ereignisse und Vorfälle; 

  • Überprüfen Sie die Wochenpläne und stellen Sie fest, ob die beste Optimierung für die verfügbaren Agenten vorhanden ist, entsprechend der erwarteten Arbeitsbelastung; 

  • Tägliche/wöchentliche Dokumente auf dem neuesten Stand halten. 

 

Anforderungen 


  • Excel-Fähigkeiten 

  • Englisch und Deutsch Sprachkenntnisse 

  • Kommunikations- und Problemlösungskompetenz 

  • Positive Einstellung und Teamplayer 

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 18.00

Haftasonu (Cumartesi) 08.00 - 18.00

Haftasonu (Pazar) 08.00 - 18.00

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Servis
Kreş
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim
Yemekhane
Tam Gün Sağlık Hizmetleri
Bireysel Emeklilik

Çalışan Sayısı:

1000-1499