warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Yurtdışı Projeler Operasyon Müdürü

Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

İstanbul(Avr.), İzmir, İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Başvuru Sayısı

150 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

150 başvuru

Departman

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Çağrı Merkezi Hizmetleri sektöründe faaliyet gösteren firmamızda Yurtdışı Projeler Operasyon Müdürü pozisyonunda görevlendirilmek üzere;

  • Minimum lisans, tercihen yüksek lisans mezunu,
  • Anadil seviyesinde Almanca, profesyonel düzeyde İngilizce konuşabilen,
  • Minimum 10 yıl sektör deneyimi,
  • Minimum 5 yıl offshore operasyon yönetim tecrübesine sahip (Birden fazla proje yönetiminde deneyimli),
  • Uluslararası ve Kurumsal müşteri yönetiminde deneyimli,
  • Vizyon sahibi, analitik ve ticari bakış açısına sahip,
  • Ekip yönetiminde etkili ve liderlik yönü gelişmiş,
  • Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
  • Problem çözme, analiz etme, raporlama, planlama, takip yeteneği kuvvetli,
  • İletişim ve sunum becerilerini etkin şekilde kullanabilen,
  • Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı,
  • MS Office uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
  • Seyahat engeli bulunmayan,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

  • Yönettiği operasyonlarda yeniliklerin sürekli takibini yapmak ve değişen süreçlerle ilgili ekibi bilgilendirmek,
  • Günlük operasyonun kontrolü,kaynak planlama ve süreç optimizasyonunu sağlamak,
  • Hizmet verilen markaların imajının ekip tarafından doğru anlaşılmasını ve temsil edilmesini sağlamak,
  • Ekibin verimlilik ve performansının sürekli takibini gerçekleştirerek operasyonun KPI’larnı sürdürmek ve geliştirmek,
  • Şirket hedef ve stratejilerine uygun olarak ilgili bütçeleri hazırlamak ve takibini yapmak,
  • Yapılan sözleşmelerin gerektirdiği hizmetlerin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi için ilgili diğer iş birimleriyle koordinasyonu sağlamak,
  • Sorumlu olunan ekibin gelişim alanlarını tespit etmek ve gerekli eğitimlerin alınmasını sağlamak,
  • Proje bazlı KPI takibini yapmak,
  • Yeni proje süreçleri ile ilgili döküman kontrolü ve onay süreçlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak,
  • Hedef ve stratejilere göre doğru ve kaliteli hizmetin verilmesini ve devamlılığını sağlamak.

Aday Kriterleri

5 - 10 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri) Almanca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil)

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları
Hakkımızda

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis, Yemekhane.

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları