Almanca Bilen Takım Lideri CCC

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
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Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
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Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.
 
Wir suchen für unseren Standort Istanbul ab sofort eine/n deutschsprachige/n 
Call Center Team Manager/in
 
Was wir erwarten:
  • Exzellente Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der Call Center Branche
  • Erkennen von Zusammenhängen zwischen Service-Level und Auslastungsgrad
  • Kennzahlenverständnis
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erwünscht
  • Positive Grundeinstellung und selbstbewusstes Auftreten
  • Einfühlungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Begeisterung für Mode und die Produkte rundherum
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Hohe soziale Kompetenz und Organisationsfähigkeit
  • Ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Hohe Einsatzbereitschaft und sportlicher Ehrgeiz, Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Souveränes Auftreten


İŞ TANIMI

·         Steuerung und Leitung eines Teams im Sinne der Unternehmensstrategie
·         Mitverantwortung für Motivation, Förderung und Entwicklung der Mitarbeiter/innen
·         Steuerung der vorhandenen Ressourcen zur Zielerreichung
·         Kontakt und Abstimmung mi dem Auftraggeber
·         Mitverantwortung für Qualitätssicherung
·         Personaleinsatzplanung
·         Monitoring, Reporting und Auswertung von Projektkennzahlen
·         Kundenbetreuung
·         Operatives Beschwerdemanagement
·         Kundenorientierter Schriftverkehr

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 00.00 - 00.00

Haftasonu (Cumartesi) 00.00 - 00.00

Haftasonu (Pazar) 00.00 - 00.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis
Prim
Yemekhane
Bireysel Emeklilik

Çalışan Profili:

Beyaz Yaka: 450-549
Mavi Yaka: