Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Altınyıldız Classics

• GENEL NİTELİKLER
• En az Lise mezunu
• Yabancı dil olarak Romence bilen
• Tercihen Müşteri Hizmetleri, Satış Sonrası Destek alanlarında tecrübeli
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
• Bilgisayar ve çoklu ekranları etkin bir şekilde kullanabilen
• MS Office programlarına hakim,
• Etkin iletişim ve ikna becerilerine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
•  Yoğun tempolu iş ortamında çalışabilecek
•  Diksiyonu düzgün

İŞ TANIMI

Romanya’da başlayacak online satış operasyonu için:

• Romanya’dan gelen çağrıların yönetilmesi
• Sözlü ve yazılı olarak müşterilerden iletilen her türlü şikayet, öneri, talep ve isteklerin karşılanması
• Müşteri pazarlama ve iletişim faaliyetlerinde, Türkçe’den Romence’ye çevirilerin yapılması
• Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması 
• Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması
• Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güveninin sağlanması
• Pozitif bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Gerektiği durumlarda Türkiye operasyonuna destek olunması