Kanal Deneyimi Yetkili Uzmanı

Borusan Otomotiv

Borusan Otomotiv şirketimizin Avcılar lokasyonunda değerlendirilmek üzere"Kanal Deneyimi Uzmanı/Yetkili Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır. 

Genel Nitelikler

 • Üniversitelerin lisans/lisans üstü bölümlerinden mezun; 

• Perakende sektöründe çoklu marka yönetiminin yapıldığı bir organizasyonda müşteri deneyimi konusunda en az 3-5 yıl tecrübeye sahip; 

• Pazarlama/iletişim/medya/Instagram, Facebook, Twitter vb. Dijital ve Sosyal Medya kanallarında deneyimli, 

• Ajans ve iş ortakları yönetimi konusunda tecrübeli, 

• Müşteri odaklı bakış açısına sahip; 

• Topluluk ve itibar yönetimi konularında tecrübe sahibi, 

• Teknolojiyi ve yenilikleri takip eden, araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık 

• Problem çözme, analiz etme, yorumlama, planlama ve çok iyi derecede takip yeteneği olan, 

• Sonuç odaklı, ikna kabiliyeti yüksek, 

• Takım çalışmasına yatkın, koordinasyon becerisi yüksek,

• İleri düzeyde İngilizce bilen,

 İş Tanımı

 • Sosyal medya başta olmak üzere, tüm kanallardaki müşteri deneyimini takip etmek ve gerekli geliştirme aksiyonlarını almak, 

• İletişim stratejilerine uygun müşteri deneyimi yaratılmasına yönelik analizleri gerçekleştirmek ve hayata geçirilmesini sağlamak, 

• Sosyal medya aktivite takibi ve profillemeden yola çıkarak yenilikçi fikir ve konseptler geliştirmek, 

• Müşterilerimizin/takipçilerimizin sosyal medyada paylaştığı yorumların analizini gerçekleştirmek, müşteri memnuniyetini arttırıcı aksiyonlar almak, 

• Rakip ve pazar analizleri gerçekleştirmek, 

• Müşteri yaşam döngüsünde en iyi müşteri deneyiminin sağlanması konusunda destek vermek, 

• Borusan Otomotiv bünyesindeki tüm markaların farklı mecra ve kanallardaki hesaplarını monitör eden, yanıtlamaları gerçekleştiren ekibi yönetmek