Helpdesk Uzmanı Birevim

İstanbul(Asya)(Ataşehir)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Birlikte Tasarruf Finansmanı yöntemiyle bireylerin tasarruflarını sıra dışı başarı hikayelerine dönüştüren Birevim,düşük maliyetli ve insan merkezli yeni çözümleriyle müşterilerinin finansal ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

Kurulduğumuz günden bu yana yenilikçi yaklaşımımız, güçlü sermayemiz, müşteri memnuniyetini ön planda tutan kadrolarımız, şube ağımız, teknolojik altyapımız ve operasyonel mükemmellik standartlarımızla sektöre değer katıyoruz. 

Türkiye'nin dört bir yanında bulanan şubelerimiz ve 1000’i aşkın çalışanımızla her geçen gün, kendini yenileyen ve birlikte başarıyı hedefleyen ailemize yeni değerler arıyoruz.

Bu kapsamda; Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere “Helpdesk Uzmanı” pozisyonunda takım arkadaşı aramaktayız.


İş Tanımı

  • Yoğun telefon ve e-mail trafiğinde müşteri sorunlarını karşılamak ve çözülmesini sağlamak,
  • Müşterilerimize verilen servislerle ilgili anlık sorunlara ve taleplere çözüm ve problem-iletim servisi sağlamak,
  •  Bu sorunların servis düzeyi anlaşmalarındaki zamanlamalara uygun çözümlenmesinin takibini gerçekleştirmek.
  • Call Center tarafından açılan arıza kayıtlarının uzak destek ile (Online, Telefon) kontrol edip gidermek,
  • Uzaktan destek ile giderilemeyen problemlerin Saha Destek ekibine aktarmak,
  • Gerekli durumlarda Projelerde aktif rol almak ve kurulumları yapmak,

 

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin lisans ve ön lisans bölümünden mezunu,
  • Bu alanda en az 4 yıl deneyimli,
  • Jira, Erp , Spa veya HelpDesk yazılımlarını aktif kullanmak, 

  • Bilgisayar ve yazıcı donanımları konusunda bilgi sahibi,
  • Windows işletim sistemlerine ve Office uygulamalarına hakim,
  • Temel Network bilgisine sahip,
  • Kamera sistemleri konusunda bilgi sahibi,
  • Mobil uygulamalar, IOS ve Android işletim sistemleri konusunda güncel bilgiye sahip, mobil cihazlara destek verebilecek,
  • Tercihen Active Directory konusunda bilgi sahibi,

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Hizmet , Gayrimenkul, Emlak İşleri, Finans - Ekonomi, Sigortacılık

Çalışma Şekli:

Hafta içi 09.00 - 19.00

Haftasonu (Cumartesi) -

Haftasonu (Pazar) -

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Servis
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim

Çalışan Sayısı:

1000-1499