Bilgi İşlem Destek Uzmanı

JACK&JONES

Biz, 29 farklı ülkede VERO MODA, JACK & JONES ve ONLY gibi çok bilinen moda markaları için çalışan 15.000 kişilik bir ekibiz.

Bestseller’a katıldığınızda, çalışanlarını sürekli farklı düşünmeye yönlendiren ve Bestseller’ı ileri götürecek fikirleri takip eden, güçlü köklere ve değerlere sahip bir aile şirketinin parçası olacaksınız.  

Bestseller’ı tanımlayan çalışanlarıdır: Farklılıklara açık, genç ve arkadaş canlısı yatay bir organizasyonuz. Birbirimize birey olarak davranır ancak ekip gibi düşünür ve hareket ederiz. Çalışma arkadaşlarımızdan beklentilerimiz hep yüksektir. Karşılığında çalıştığınız alanda sorumluluk ve bağımsızlık kazanır, öğrenmek ve gelişmek için en iyi fırsatları yakalarsınız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Tercihen perakende sektöründe deneyimli
• Bilgi İşlem ve son kullanıcı destek alanında minimum 3 yıl deneyimli
• Dokümantasyon ve raporlamaya becerileri kuvvetli
• İyi derecede İngilizce bilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Aktif olarak araç kullanabilen
• Seyahat engeli olmayan

İŞ TANIMI

• Mağaza ve merkez ofis BT ekipmanlarının belirlenen standartlara uygun olarak çalışmasını sağlamak
• Yardım Masası, Telefon ve e-Posta aracılığı ile bildirilen günlük taleplerin çözülmesi ve kaydedilmesi
• Yetki ve sorumluluk alanı dışındaki yardım taleplerini, ilgili lokal ya da global gruplara iletmek
• Yeni işe başlangıçlarda ekipman kurulum ve oryantasyon verilmesi
• Mağaza açılış süreçlerinde, BT ekipmanlarının kurulumu ve yerinde devreye alınması (PC, Yazar Kasa, Yazıcı, TV, Müzik, Network vb..)
• Yazıcı, Yazar Kasa Pos, Kamera, Elektrik/Kablolama gibi konularda hizmet aldığımız anlaşmalı firmaları koordine etmek, servis yönlendirmek
• Tüm BT envanterinin sistem üzerinde kaydedilmesi ve güncel tutulması

SİZİN PROFİLİNİZ

Bestseller olarak, müşteri odaklı, farklı, insanlarla iletişim kurabilen  ve sonuç odaklı bireylere değer veriyoruz. Bu rolde başarılı olabilmek için en önemli özellikler: 

Güçlü iletişim ve problem çözme yeteneğine sahip olmak

Birden fazla görevi ele almak için istekli olmak

Sonuç odaklı bir yaklaşımla kullanıcı ihtiyaçlarına cevap verebilmek

Yaratıcı ve başkalarını geliştirmeye hazır olmak

Farklı zorluklarla baş edebilmek konusunda istekli olmak

Enerjisini daima yüksek tutmak ve kendi kendini motive etmek