warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Hizmetleri Uzmanı (Teknik Servis)

B.BRAUN MEDİKAL DIŞTİCARET A.Ş.

İstanbul(Avr.)(Avcılar, Bağcılar, Küçükçekmece, Zeytinburnu, Beylikdüzü, Mimarsinan/Büyükçekmece, Başakşehir, Esenyurt)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Tedarik Yönetimi

Tedarik Yönetimi

Başvuru Sayısı

294 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

294 başvuru

Departman

Tedarik Yönetimi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


Genel Nitelikler

  • 4 yıllık üniversite mezuniyeti ya da MYO mezunu,
  • Müşteri Hizmetleri alanında, tercihen teknik ekipmanların olduğu bir sektörde, en az 5 yıl deneyimli olmak,
  • SAP programın bilen,
  • Müşteri ilişkileri güçlü,
  • İnisiyatif alan, çözüme odaklanan, olası gecikmeleri tahmin ederek planlama yapabilen,
  • Ön muhasebe bilgisi olan, fatura süreçlerini takip edebilecek,
  • İşyeri Mahmutbey İSTOÇ olması nedeni ile tercihen Avrupa Yakasında ikamet eden/edebilecek

 

İş Tanımı

  • Teklif, sipariş, ürün ve hizmetler ile ilgili müşterilerle etkileşimde bulunmak ve sorularına cevap vermek.
  • Onarım siparişlerinin durumundaki değişikliklerle ilgili olarak müşterileri her zaman güncel tutmak. Ör, Teslimat gecikmeleri, alternatif ürünler, fiyat değişiklikleri, sözleşme süresi, yedek parça durumu vb.
  • Müşteri geribildirimlerini ve yorumlarını kaydetmek, ürün ya da hizmet şikâyetlerini ilgili personele bildirmek. Müşterinin özel gereksinimlerine, her zaman cevap verebilmek için hazır olmak.
  • Teklifleri, ürün ve müşteri fiyatlarına göre SAP'de hazırlamak ve düzenli olarak takip etmek. Tamamlanan işlemlerin fatura / irsaliyelerini SAP' de düzenlemek.
  • Atölye ve saha ekipleri ile irtibat kurarak onarım siparişlerini işlemek, öncelikli işleri organize etmek ve iş emirlerinin ilerleyişini sistemden takip etmek.
  • Teklif ve onarım siparişleri için üçüncü şahıs onarım firmalarıyla irtibat kurarak teslim süresi hedefleri dahilinde süreci takip etmek.
  • Müşterilerin müşteri hizmetleri ekibine ürün kalitesi şikayetleri veya advers ilaç reaksiyonları ile ilgili raporlarını belgelendirmesini sağlamak ve asgari minimum bilgi toplanıp, bilginin alındığı gün, Ruhsatlandırma Departmanına iletilmesini sağlamak.

 

Aday Kriterleri

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları

Sağlık / Tıbbi Cihaz ve Malzemeler 1+

Hakkımızda

Türkiye'nin önde gelen medikal teknoloji ürünleri tedarikçisi ve hizmet sağlayıcısı B. Braun Medikal, Türkiye'nin önde gelen medikal teknoloji ürünler

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

B. BRAUN TÜRKİYEÇALIŞAN ADAYIKİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASI HAKKINDAAYDINLATMA METNİBiz, Maslak Mahal

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları