warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Teknik Servis

B.BRAUN MEDİKAL DIŞTİCARET A.Ş.

İstanbul(Avr.)(Avcılar, Büyükçekmece, Esenler, Küçükçekmece, Zeytinburnu, Beylikdüzü, Başakşehir, Esenyurt)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Tedarik Yönetimi

Tedarik Yönetimi

Başvuru Sayısı

164 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

164 başvuru

Departman

Tedarik Yönetimi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İŞ TANIMI 

B.Braun Teknik Servisi tarafından üstlenilen tüm tamir, kalibrasyon, bakım -onarım vb. gibi süreçlerin etkin ve zamanında işlenerek, takip edilmesinden sorumlu olmak. Harici ve dahili müşterilere en üst düzeyde müşteri hizmetleri sunmak ve müşteri hizmetleri standartlarını sürekli geliştirmek.

  • Teklif, sipariş, ürün ve hizmetler ile ilgili müşterilerle etkileşimde bulunmak ve sorularına cevap vermek.
  • Onarım siparişlerinin durumundaki değişikliklerle ilgili olarak müşterileri her zaman güncel tutmak. Ör, Teslimat gecikmeleri, alternatif ürünler, fiyat değişiklikleri, sözleşme süresi, yedek parça durumu vb.
  • Müşteri geribildirimlerini ve yorumlarını kaydetmek, ürün ya da hizmet şikayetlerini ilgili personele bildirmek. Müşterinin özel gereksinimlerine, her zaman cevap verebilmek için hazır olmak.
  • Teklifleri, ürün ve müşteri fiyatlarına göre SAP'de hazırlamak ve düzenli olarak takip etmek. Tamamlanan işlemlerin fatura / irsaliyelerini SAP' de düzenlemek.
  • Atölye ve saha ekipleri ile irtibat kurarak onarım siparişlerini işlemek, öncelikli işleri organize etmek ve iş emirlerinin ilerleyişini sistemden takip etmek.
  • Teklif ve onarım siparişleri için üçüncü şahıs onarım firmalarıyla irtibat kurarak teslim süresi hedefleri dahilinde süreci takip etmek.
  • Müşterilerin müşteri hizmetleri ekibine ürün kalitesi şikayetleri veya advers ilaç reaksiyonları ile ilgili raporlarını belgelendirmesini sağlamak ve asgari minimum bilgi toplanıp, bilginin alındığı gün, Ruhsatlandırma Departmanına iletilmesini sağlamak.


ÖZELLİKLER

  • 4 yıllık üniversite mezuniyeti
  • Müşteri Hizmetleri alanında, tercihen teknik ekipmanların olduğu bir sektörde, en az 5 yıl deneyimli
  • SAP programın bilen
  • Müşteri ilişkileri güçlü
  • İnisiyatif alan, çözüme odaklanan, olası gecikmeleri tahmin ederek planlama yapabilen
  • Intermediate düzeyde İngilizce bilgisine sahip (okuma ve yazma becerisi)
  • Ön muhasebe bilgisi olan, fatura süreçlerini takip edebilecek
  • Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek Adaylar için)
  • İşyeri Mahmutbey İSTOÇ olması nedeni ile tercihen Avrupa Yakasında ikamet eden adaylar 

Aday Kriterleri

4 - 10 yıl arası
Üniversite(Mezun)
Yapıldı, Muaf
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları

Bilişim Makine ve Ekipmanları / Tamir, Bakım, Servis ve Ekipmanları 2+

Hakkımızda

Türkiye'nin önde gelen medikal teknoloji ürünleri tedarikçisi ve hizmet sağlayıcısı B. Braun Medikal, Türkiye'nin önde gelen medikal teknoloji ürünler

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

B. BRAUN TÜRKİYEÇALIŞAN ADAYIKİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASI HAKKINDAAYDINLATMA METNİBiz, Maslak Mahal

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları