Ses Dijital ve Ivr Kanalları Yönetim Uzmanı

AssisTT AŞ.

Biz Kimiz?

Biz Assistt’iz…

Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduk. Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçerek; satış-pazarlama, yüz yüze hizmet, sosyal medya yönetimi ve gelir yönetimi gibi birçok alanda müşterilerimize çözüm sunuyoruz. Aynı zamanda, yurdun dört bir yanında açtığımız çağrı merkezleriyle iş olanakları yaratıyor, sektördeki lider konumumuzu güçlendirmeye ve hayatlara dokunmaya devam ediyoruz.

Kimi Arıyoruz?

Telekomünikasyon Sistemleri ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

•  Üniversitelerin 4 yıllık Bilgisayar, Elektrik/Elektronik, Elektronik, Elektronik ve Haberleşme, Telekomünikasyon veya eşdeğer mühendislik fakültelerinden mezunsan,
•  Tercihen telekomünikasyon sistemleri ve santral yönetimi üzerinde 3 yıl ve üzeri deneyimin varsa,
•  Avaya Çağrı Merkezi altyapısında, Avaya Experience Portal, Avaya Media Processing Platform, IVR, dâhil olmak üzere güçlü teknik uzmanlık sahibiysen,
•  Verint Ses Kayıt, WFM, Speech Analytics konularında tasarım, kurulum ve entegrasyon alanında deneyimin ve teknik uzmanlığın varsa,
•  Jboss, WebSphere, Apache Tomcat gibi Java tabanlı uygulama sunucularının, kurulum, konfigürasyon ve bakımı konusunda çalıştıysan,
•  Sanallaştırılmış ortamlarda Linux sunucuları ve tercihen Windows sunucuları ile çalıştıysan,
•  Linux ortamında kapsamlı sorun giderme deneyimin varsa,
•  SQL sorgusu yazabiliyorsan,
•  İngilizce bilgin teknik dokümanları okuyabilecek ve yurtdışı firmalarla iletişime geçebilecek seviyedeyse,
•  Problem çözme ve analitik düşünme kabiliyetine sahipsen,
•  Yenilikçi, öğrenmeye istekli ve sürekli gelişime açıksan,
•  (Erkek adaylar için) Askerlik hizmetini tamamlamışsan ya da kısa dönem askerlik yapabilecek durumdaysan

aradığımız çalışma arkadaşı SEN'sin demektir.

Senden Ne Bekliyoruz?

Telekomünikasyon Sistemleri ekibimizin bir üyesi olarak;

• Kullanılmakta olan Avaya, Verint, Java Uygulama Sunucuları vb. çağrı merkezi sistemlerinin yönetimi, bakımı ve sistem üzerindeki rutin talep ve konfigürasyon yönetimi çalışmalarını yürütmeni ve sorunlarını gidermeni,
• Üzerinde çalıştığın sistemlerin operasyonel sürekliliğini sağlamak üzere sistem stabilitesini artırıcı aksiyonlar almanı,
• Sorumluluğunda olan sunucuların ve ürünlerin kapasite planlama ve performans analizlerini yapmanı, iyileştirici önlemleri almanı,
• Sorumlu olduğun tüm altyapı ve sistem bileşenleriyle ilgili dokümantasyon çalışmalarını yürütmeni
• Teknik gelişim anlamında kendi değerlendirmeni yaparak, gelişim aksiyonları almanı,
• Süreç ve sistemsel iyileştirme önerilerini sunmanı,
• Değişim yönetimi kapsamında sorumlu olduğun ürün ve sistemlere dokunan tüm konular için etki analizleri noktasında farklı birimlere destek verilmesini sağlamanı,
• Üzerinde çalıştığın uygulamalar veya altyapı sistemlerinde meydana gelen arızalarla ilgili kök neden analiz çalışmalarını yapmanı ve tekrarlanmamasını sağlamanı

bekliyoruz.

Sana Ne Sunuyoruz?

• Dinamik bir çalışma ortamı,
• Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
• Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
• Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı

ile kariyerinde fark yaratabiliriz.

Çünkü biz AssisTT'iz...