Servis Masası Ekip Lideri AssisTT AŞ.

İstanbul(Avr.)(Şişli), İstanbul(Asya)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·       Servis Masası (L1) ekibini görev ve sorumluluklar dahilinde yönetmek.

·       BT envanterindeki tüm hizmetlere dair L1 operasyonlarının hatasız ve etkin yürütülmesi.

·       BT’ye ait vaka ve problemlerinin önceliklendirilmesi, sorunların müşteri etkisinin ölçülmesi.

·       Vaka ve problemlerin yüksek oranda Servis Masası’nda çözümünün sağlanması.

·       BT uygulamaları kaynaklı sorunlar için L2 ve L3 ekiplerinin koordine edilmesi ve arızaların en kısa sürede çözümünün sağlanması.

·       Monitoring (NMS) sisteminde eksik ya da yeni ihtiyaçları analiz etmek ve raporlamak.

·       L2 ekiplerinden Servis Masası’na iş devirleri planlamak ve hayata geçirmek.

·       Vardiya planlarını hazırlamak ve işletmek, ekibin etkinlik ve verimliliğini artırıcı çalışmalar yapmak.

·       Servis kesintisi yaratan vakalar sonrası kök neden analizi raporu yayınlamak.

·       İlişkili olduğu diğer servis masaları ile koordinasyon kurmak.

·       SLA sürelerine uyulmasını sağlamak, büyüyen ya da büyüyebilecek sorunları önceden raporlamak.

Aranan Nitelikler: 

·       Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun olmak

·       Aynı pozisyonda 2 yıl deneyim sahibi,

·       İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,

·       Tercihen santral konularında tecrübe sahibi,

·       Network ve sistem konularında yeterli tecrübeye sahip,

·       Analitik düşünebilen, problemlere sistematik çözümler oluşturabilecek niteliklere sahip olmak

·       Takım çalışmasına yatkın,

·       Proaktif,

·       Dışa dönük ve iletişim konusunda başarılı,

·       Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

·       Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

·       İstanbul’da ikamet ediyor olmak

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri