Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Arzu Bisiklet Tic. ve San A.Ş.

Görev Tanımı

• Pazarlama politika ve hedefleri doğrultusunda pazarlama faaliyetlerini yürütmek ve yeni stratejiler oluşturmak,
• Mevcut iletişim kanallarını kullanırken, yeni iletişim kanalları geliştirmek,
• Bayiler ile birlikte reklam, tanıtım çalışmalarını düzenlemek gerekli planlamaları yapmak.
• Yıllık / sezonluk / aylık / haftalık / günlük periyodlarda kategori ve kanal bazlı pazarlama planlarının oluşturmak ve uygulamak.
• Pazarlama planı kapsamında uygulanan aksiyonları analiz edip, raporlamak.
• Pazar dinamiklerini takip etmek, pazar analizleri konusunda deneyimli olmak.
• Müşteri şikayetleri için gerekli tüm aksiyonları planlamak.
• Müşteriden iade gelen ürünler ile ilgili sürecin yönetilmesini sağlamak.
• Müşteriler ile iletişimin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak.
• Satış öncesi ve sonrası süreçlerini takip etmek ve raporlamak,
• Tahsilat takibi ve bayi finansallarının kontrolünü gerçekleştirmek.
• Şirket hedefleri doğrultusunda, orta ve uzun vadeli pazarlama hedef ve stratejilerinin belirlenmesinde yardımcı olmak.
• Dönemsel zamanlarda üst yönetim için analiz, değerlendirme ve öneri raporlarını hazırlamak ve sunmak.

Genel nitelikler

• Üniversitelerin lisans eğitimi veren ilgili bölümlerinden mezun,
• Pazarlama iletişim, reklam, marka yönetimi konularında deneyimli,
• Yeni pazarlama trendlerini takip eden, dijital pazarlama alanında bilgili ve en az 5 yıl tecrübeli,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen Logo Netsis programına hakim,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek, takım çalışmasına yatkın,
• Analitik ve stratejik düşünebilen,
• Raporlama becerileri güçlü,
• Çözüm ve sonuç odaklı, gelişime açık,
• Detaylara önem veren, yeniliklere açık ve planlama becerileri gelişmiş,
• İstanbul Anadolu yakası veya Gebze-Çayırova bölgesinde ikamet eden,