Bilgi İşlem Destek Uzmanı

ARZ CALL ÇAĞRI MERKEZİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İstanbul Avrupa yakasında yer alan Hukuk Ofisimize, "Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı'' arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

•       Üniversite veya Meslek Yüksek Okullarının Bilgisayar bölümlerinden mezun,
•       Tercihen teknik lise bilgisayar bölümü mezunu, 
•        Benzer görevde (staj +) en az 4 yıl deneyimli,
•        B sınıfı ehliyetli, aktif araç kullanabilen,
•        Teknolojiyi takip edecek derecede İngilizce bilgisine sahip,
•        Domain yapısında çalışan son kullanıcılara L1 seviyesinde client desteği ( İşletim Sistemleri, Office uygulamaları vb.) verebilecek düzeyde deneyim sahibi,
•        TCP/IP, WAN, LAN, Switch, Kablolama, Kablosuz Ağ vb. konularda bilgi sahibi,
•        Kablolama ve çevre düzeni ile ilgili çalışma yapabilecek,
•        BT donanımlarının (Pc, Laptop, IpPhone, Video Konferans,Yazıcı, Projeksiyon, Mobil Cihazlar vs.) arızası durumunda uzaktan veya yerinde destek verebilecek,
•        Windows işletim sistemlerinin desteği ve kurulumu,
•        Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
•        Mail üzerinden gelen talepleri öncelik sırasına göre belirleyerek, zamanında müdahale edebilecek,
•        İletişim ve raporlama becerileri gelişmiş,
•       Genel network bilgisine sahip,
•       Takım çalışmasına yatkın ve Planlı ve organize  çalışabilen, dokümantasyona önem veren,
•        Yeni teknolojileri takip eden ve sürekli öğrenmeye açık,
•        Askerlik görevini tamamlamış (Erkek adaylar için),
•       Araştırmacı, mesleki bilgi ve becerisini sürekli geliştiren,
•      Sorunların kök nedenlerini araştırıp, tekrarını önleyecek çalışma yapmanın önemine inanan,
  
  

İŞ TANIMI

• Kullanılan uygulamalar ve tüm BT servisleri için kullanıcı seviyesinde destek sağlanması,
• BT birimine gelen talepleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlanması,
• Kullanıcılardan gelen problem ve şikâyetleri değerlendirerek gerekli çözümlerin üretilmesi,
• İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamaların prosedürlere uygun olarak yüklenmesinin sağlanması,
• Mobil ve IP telefon hatları ile ilgili sorun ve taleplere destek verilmesi,
• Network erişim sorunlarına destek verilmesi,
• Servise gönderilmesi gereken bilgisayar, yazıcı vb BT envanterinin organize edilmesi,
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili BT süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemlerin uygulanması,
• Tüm BT envanterinin takip edilmesi, kullanıcılara prosedürlere uygun olarak tesliminin yapılması veya geri alınmasının sağlanması.
  
  

  Not: Çalışma yerimiz metro güzergahında bulunan İstanbul Dünya Ticaret Merkezi (Yeşilköy Havaalanı ve Yenibosna arasındaki, DTM / İstanbul Fuar M.metro istasyonu durağındadır.)