IT Support Specialist

Arvato Lojistik Anonim Şirketi

Arvato, tedarik zinciri yönetimi ve e-ticaret alanında faaliyet gösteren yenilikçi ve lider uluslararası bir servis sağlayıcıdır. 

Telekomünikasyon, Yüksek Teknoloji, Eğlence Otomotiv, Banka, Sigorta, Sağlık, Tüketici Ürünleri ve Yayıncılık alanlarındaki endüstri uzmanlarıyla bir araya gelinmektedir. 

15.000’den fazla çalışan, dünya çapında pratik ve uygulanabilir çözümler ve hizmetler sağlamak üzere bir araya gelmektedir. Arvato müşterilerinin stratejik büyüme partneri olarak, son dijital teknolojiyi kullanarak, tüm dünyada tedarik zinciri ve e-ticaret platformlarını geliştirir, yönetir ve optimize eder. Arvato partnerlerinin verimliğini ve performansını ölçülebilir bir şekilde artırmak için çalışanlarının bilgi birikimini doğru teknoloji ve uygun iş süreçleriyle birleştirir. 

 Arvato, hisselerinin tamamına sahip olan Bertelsmann’a bağlı bir şirkettir. 

• Minimum Meslek Yüksek Okulu Bilgisayar Teknolojileri ve benzeri bölümlerinden mezun,
• B sınıfı ehliyeti olan,
• Son kullanıcı desteği konusunda minimum 3 yıl tecrübeli,
• Bilgi Teknolojileri alanında kariyer hedefi olan ve kendini geliştirmek isteyen,
• Tercihen Microsoft 365 client desteği tecrübesine sahip,
• MS ürünleri (Office, İşletim Sistemleri vb,
• Temel bilgisayar teknolojisi bilgisine (Windows İşletim Sistemleri, MS365, Office365, Donanım, Client PC, Notebook, Printer, Network, Access Point) sahip ve bunlara destek verebilecek olan ve çevre birimlerinin kurulumu, kullanımı ve kullanıcı desteği konusunda deneyimli,
• Tercihen  JIRA, SOTI ,MYQ, BEAM uygulamaları konusunda tecrübeli,
• Temel düzeyde System&Network alt yapı bilgisi olan,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen, hızlı çözüm üretebilen,
• Yazılı Bilgi Teknolojileri Prosedürlerini yerine getirebilecek,
• Uzak lokasyonlarımız için gerektiğinde yerinde ve uzaktan destek sağlayabilecek, 
• Seyahat engeli olmayan,
• Ticket sistemini yönetebilecek ve ihtiyaçları karşılayabilecek,
• Raporlama becerisi olan,Takım çalışmasına uygun, analitik düşünce yapısına sahip, sorumluluk sahibi, proaktif ve sonuç odaklı,
• Yoğun çalışma temposunun gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• İngilizce seviyesi İleri düzeyde olan,
• ISO 27001 BGYS eğitimi almış olmak ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nin temel prensibi olan “yazdığını yap, yaptığını yaz” şekliyle çalışmış veya çalışma isteği olan.

İŞ TANIMI

• Bilgi Teknolojileri kapsamında donanım ve yazılım ile ilgili talep, arıza ve tamir işlemlerinin ve tüm teknik destek hizmetlerini takip edilmesi, gerekli görüldüğü takdirde hizmet alınan tedarikçilerle irtibata geçilmesi, 
• BT envanterinin BEAM Envanter Yönetim uygulaması ile sistem, donanım ve lisans envanterinin takip edilmesi raporlanması, 
• Tüm bilgisayar donanım, yazılım ve çevre birimlerinin şirket prosedür ve standartlarına uygun bir şekilde kurulması, genişletilmesi ve yönetilmesi ve çalışırlığının sağlanması. (Notebook, desktop,yazıcı, barkod yazıcı, el terminali, tablet, telefon, 4.5G Modem vb)
• İhtiyaç olduğunda  Network altyapı problemlerinin çözümüne destek vermek, gerektiğinde kablo sonlandırmaları yapmak, çalışırlığının sağlanması,
• Bilgi Güvenliği mail uyarılarını dikkate alarak Update ve Antivirüs uygulaması ile müdahaleler,
• BT sistemlerinin kontrol ve güvenliğini sağlamak, güncelleştirmelerini gerçekleştirmek,
• Bilgi Güvenliği süreçlerinin yönetilmesi ve BT portal ve sistemlerinin yönetimi iyileştirilmesi ve takibi,
• SOTI Mobil Device Management ile El Terminali envanterinin yönetimi, kurulumu , güncelleştirmeleri ve geliştirmelerin takibi(Global IT desteği ile)
• Sistem tarafında yapılan işlerin prosedürlerinin ve talimatlarının hazırlanması, güncellenmesi ve takibini sağlamak,
• MYQ Printer yönetim sisteminin kontrolü, güncel tutulması, takibi ve tedarikçi kiralık Printer envanterinin takibi,
• BT Satın almaları öncesi model belirleme ve araştırmalar yapmak.