Servis Müşteri Danışmanı

ARSLAN OTOMOTİV

Sektöründe lider ve yüksek standartta hizmet veren Trabzon/Söğütlü'deki otomotiv servisimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun "SERVİS MÜŞTERİ DANIŞMANI" aramaktayız.

• Lisans ya da Ön Lisans mezunu, (Tercihen üniversitelerin ilgili teknik bölümlerinden mezun)
• Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetler alanında deneyimli,
• Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli, dış görünümüne özen gösteren,
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren iş ortamına uyum sağlayabilecek,
• MS Office uygulamalarını iyi seviyede kullanabilen, (Excel, Word, PowerPoint)
• Esnek çalışma koşullarına uyum gösterebilecek,
• Koşulsuz müşteri memnuniyetine inanan,
• Güler yüzlü, iletişim yetenekleri yüksek, ekip çalışmasına yatkın,
• Gelişime açık, sektörel eğitimlere katılabilecek,
• Stresle başa çıkma yeteneğine sahip,
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Bay adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Trabzon'da ikamet eden/edebilecek

İŞ TANIMI

• Servise giriş yapan araçların ön arıza tespitlerini yapmak, teslim alınan araçlar için araç kabul formu (işemri) açmak, müşteri istek ve şikayetlerini araç kabul formuna kaydetmek,
• Aracı, üzerinde gerekli temizlik ve koruma önlemlerini aldıktan sonra araç kabul formu ile birlikte atölyeye teslim etmek,
• Atölye Şefi ya da ilgili Mekanik Bakım Teknisyeni ile birlikte araç üzerinde gerçekleştirilen kontrollere katılmak ve bakım/onarım için gereken yedek parçaların tespitini yapmak,
• Bakım/Onarım işlemleri tamamlanan aracın son kontrollerini yapmak, gerektiğinde test sürüşüne çıkmak,
• Yapılan bakım/onarım işlemlerini araç başında araç sahibine açıklamak,
• Fatura detaylarını araç sahibine açıklamak ve aracı, araç teslim formu ile araç sahibine teslim etmek.