Operasyon Yönetmeni Alarko Holding

Kırşehir, Konya, Nevşehir, Niğde, Aksaray, Karaman

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

KONYA Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (MEPAŞ), Enerji sektöründe faaliyet gösteren kurumumuzda Konya, Karaman, Kırşehir, Nevşehir, Niğde, Aksaray olmak üzere altı ilde çalışacak aşağıdaki niteliklere sahip ''Operasyon Yönetmeni'' aranmaktadır.
  • Örgün Eğitim Lisans Mezunu,
  • En az 2 yıl tecrübeli,
  • Abonelik, tahsilat ve satış süreçlerini yönetebilecek,
  • MS Office (Word, Excel ve PowerPoint) Programlarını etkin şekilde kullanabilen,
  • Analitik ve sayısal analiz yönü güçlü, istatistiksel veri oluşturma ve raporlama yetkinliklerine sahip,
  • Problem çözme ve ekip yönetme konusunda yetkin,
  • Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı,
  • Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,
  • Ekip yönetimi konusunda deneyimli ve takım çalışmasına yatkın,
  • Planlama, organizasyon ve liderlik yetkinliklerine sahip,
  • Kurumsal temsiliyete sahip, etkili iletişim konusunda yetkin,
  • Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
  • Erkek Adaylar için askerliğini yapmış,
  • Sürücü ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen.
 

İŞ TANIMI

  • Müşteri Hizmet Merkezi’mizde müşteri hizmetleri kapsamında yapılan abonelik, alacak, tahsilat, nakil vb. süreçlerin kaliteli ve kesintisiz yürütülmesini sağlamak,
  • İş süreçlerinin ve hizmetin sağlıklı ve verimli yürütülmesi için sorumluluğu altındaki çalışanların yönetimini yapmak,
  • EPDK ve Elektrik Abonelik süreçlerinin gereksinimi olan mevzuatları yakından takip etmek
  • Portföydeki müşteriler ile ilgili belgelerin sistem dahilinde arşivlenmesi ve kontrollerini gerçekleştirmek,
  • Serbest tüketicilerle satış sonrası sözleşmelerin mevzuat ve şirket içi iş süreçlerine uygunluğuna göre süreci yönetmek,
  • Müşteri memnuniyetinin üst seviyede olmasına özen göstermek,
  • Kurum içi ve kurumlar arası yazışmaları gerçekleştirmek,
  • Müşteri Hizmet Merkezi bünyesindeki her türlü ekipman ve donanımın çalışır halde olması için gerekli kontrolleri yaptırmak,
  • Müşteri destek sürecinde müşteri talep ve şikayetlerinin yönetilmesi ve raporlanması gerçekleştirmek,
  • Yönetim tarafından verilen hedefleri takip etmek ve ekip hedeflerini yönetmek
  • Periyodik olarak durum değerlendirmesi yapmak,
  • Veznelerde elektrik faturalarının ve elektrik aboneliği güvence bedeli  tahsilat süreçlerini takip etmek, kasa takibini gerçekleştirmek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Holding / Şirketler Grubu

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.30 - 18.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis
Yemekhane