Hasar Uzmanı

Akia Hess Otomotiv Karoseri İmal. San. ve Tic. Ltd

Mercedes-Benz Türk A.Ş. Yetkili Servisi olarak faaliyet gösteren Ulaşım Motorlu Araçlar  Başakşehir servisinde görevlendirilmek üzere Hasar Danışmanı aranmaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

• En az Ön Lisans mezunu (Tercihen otomotiv bölümlerinden mezun),
• Tercihen Mercedes-Benz Yetkili Servis geçmişi bulunan,
• Takım çalışmasına uyumlu, servis içi aksesuar satış yeteneği olan,
• İyi derecede Bilgisayar ve Microsoft Office programlarını kullanabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, sonuç ve müşteri odaklı,
• Aktif araç kullanabilen, İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Benzer bir pozisyonda daha önce çalışmış adaylar tercih edilecektir.

İŞ TANIMI

• Servise gelen müşterileri ve hasarlı araçları karşılamak,
• Müşteri talep ve ihtiyaçlarını belirlemek,
• İş emri açmak, araçların atölyede bulunduğu süre zarfında tüm süreci yönetmek,
• Araçların hızlı onarılması için atölye ile yoğun iletişim kurmak,
• Müşterileri bilgilendirmek ve koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Anlaşmalı sigorta şirketleri ile ilişkileri takip etmek,
• Hasar dosyalarının günlük takibini yapmak ve sonuçlandırmak,
• Sigorta onay ve bilirkişi süreçlerinin takibi, sigorta şirketlerinin lojistik ve dosya takip süreçlerinde mevzuat ve kurumsallık çerçevesinde istişare ve süreç takibi yapmak.