Helpdesk Uzmanı

AGT Ağaç Sanayi Ticaret A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneye sahip,
• Bilgisayar ve yazıcı donanımları konusunda bilgi sahibi,
• Windows işletim sistemlerine ve Office uygulamalarına hâkim,
• Temel Network bilgisine sahip,
• Kamera sistemleri ve El terminalleri konusunda bilgi sahibi,
• Mobil uygulamalar, IOS ve Android işletim sistemleri konusunda güncel bilgiye sahip,
• IPhone, IPad vb. son kullanıcı cihazlarına destek verebilecek,
• IP veya analog santral yönetebilecek,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın,
• B sınıfı sürücü ehliyetine sahip, aktif araç kullanabilen,
• Tercihen Active Directory konusunda bilgi sahibi,
• Tercihen CCNA veya MCSE eğitimi almış.

İŞ TANIMI

• Problem ve talepleri SLA kapsamında karşılamak, analiz etmek, çözüm üretmek,
• Windows işletim sistemi, Office sürümleri konusunda destek vermek,
• Servise gönderilmesi gereken bilgisayar, yazıcı vb BT envanterinin organize edilmesi ve takibinin yapılması,
• İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamaların yüklenmesi,
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili BT süreçlerinin takip edilmesi.