Özel Müşteriler Danışmanı

AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA olarak “Mutlu bireyleri olan, güven dolu bir toplum hedefiyle, işimizin özündeki iyiliği sunmak için varız.” Bu varlık nedenimiz ışığında; iyilik için harekete geçen, fark yaratmak için cesur davranan, gelişmek için sade düşünen, keşfetmek için heyecan duyan ve sınırları aşmak için birlikte çalışan harika bir aileyiz!

 Her yönü ile düşünülmüş esnek çalışma modellerimiz, en trend dijital uygulamalarımız, engelsiz, samimi ve en sıkı dostlukların kurulduğu çalışma ortamımız ve birbirine gönülden bağlı kocaman ailemizle hayatındaki keşkelerin yerini iyi ki’lerle doldurmak için buradayız.

Bu satırları okurken bizim kadar heyecanlandıysan seni de aramıza bekliyoruz.

Operasyon Genel Müdür Yardımcılığı, Özel Müşteriler ve Tele Satış Müdürlüğü'nde görev almak üzere “Özel Müşteriler Danışmanı” arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lisans derecesine sahip,
• Sektör deneyimi olan ve finansal piyasa bilgisi yüksek,
• Bireysel Emeklilik Aracısı ve SEGEM belgesine sahip,
• Finansal okur / yazarlığı ortalamanın üzerinde olan,
• Temel SPK derecesi olan, (tercihen)
• Müşteri odaklı, ikna yeteneği gelişmiş ve iletişim yönü kuvvetli olan,
• Sabırlı, işbirliğine uygun, empati yapma yeteneği gelişmiş olan,
• Pozitif ve güven veren, iyi bir dinleyici, yardımcı olmaya ve öğrenmeye istekli olan,
• Organizasyon yeteneği gelişmiş, ekip ruhuna önem veren ve aidiyeti yüksek olan bir ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

• Şirket stratejileri doğrultusunda belirlenen hedefler kapsamında oluşturulan müşteri portföyünde yer alan müşterilere ulaşarak belirlenen ürün ve hizmetler konusunda müşteri ile görüşmek,
• Görüşmeleri öncelikle telefonla, (müşteri tercihine göre gerekirse görüntülü görüşme ile)yaparak buradaki iletişimi saha ekipleri ile koordineli olarak yürütmek,
• Müşterinin ihtiyaçlarını tespit ederek ihtiyaçlarını karşılayacak varsa belirsizlik noktalarını çözümleyecek görüşmeleri yapmak,
• Müşterinin değişen ihtiyaçları için yeni çözümler sunacak alternatif önerileri oluşturmak,
• Müşterileri şirket ve ürünler konusunda doğru bilgilendirmek,
• Müşterinin sahip olduğu tüm ürünlerin bilgisini vermek ve buradaki devamlılığı sağlamak üzere danışmanlık vermek,
• Finansal fırsatlar konusunda müşteri beklentisini doğru yöneterek ek gelir yaratmak,
• Müşteriler ile görüşmesi sırasındaki tüm talepleri doğru yorumlayarak çözümü için yetkili birimlerle görüşmek,
• Hedeflerini, görüşme detaylarını ve görüşme sonuçlarını ilgili ekranları kullanarak tamamlamak, raporlamak,
• Yürüttüğü sürecin şirket prosedürleri doğrultusunda müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde aksamadan yürütülmesine destek sağlayarak, müşteri tarafında yolunda gitmeyen konuları çözmek ve bu tarz hususları vakit geçirmeden yöneticisine bildirmek,
• Rakipler, rakiplerin ürünleri ve uygulamaları ile ilgili konuları takip etmek,
• Sigorta sektörü, sigorta hukuku, bireysel emeklilik sistemi, sosyal güvenlik ağı, piyasadaki alternatif yatırım araçları konularında bilgi sahibi olmak, araştırma yapmak ve bilgileri paylaşmak,
• Eğitim ve toplantılara düzenli olarak katılıp kendini sürekli geliştirerek piyasadan gelen bilgi ve talepleri diğer ekip arkadaşları ile de paylaşmak,
• Müşteri taleplerini karşılayabilmek ve burada memnuniyeti yaratabilmek için şirketin sahip olduğu tüm ekranları ve manuel çözümleri kullanıp veri girişi yapmak,
• Mevzuatsal kısıtlara dikkat ederek olası risk konularının değerlendirilmesini sağlamak.