Müşteri Temsilcisi

AEM TEKSTİL SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

Pozisyon                                        

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİCİSİ (KIDEMLİ)

Eğitim

Üniversite mezunu

Yabancı dil                                      

İleri seviyede İngilizce, mümkünse ikinci yabancı dil tercih nedenidir

Bilgisayar ve program kullanma

Aktif bilgisayar kullanımı ve firmamız ERP programı olan EDS kullanımı konusunda tecrübeli

Deneyim                                        

 Bu pozisyonda min 5 yıl çalışmış olmalıdır.

Müşteri portföyü                         

 Tercihen geçmiş çalışma hayatında çalıştığı müşterilerini firmaya davet edebilmeli, iilişkilerini sürdürebilmeli .

Örme kumaş teknik bilgi            

Örme kumaş teknik yapısını bilmeli, kumaş tiplerine hakim ve kumaş üretim prosesleri hakkında bilgi sahibi olmalıdır. 

Tekstil aksesuarları                     

 Tekstil konfeksiyon üretiminde kullanılan tüm aksesuarlara hakim olmalı,piyasayı takip etmeli ve fiyatlarını bilmelidir        

Dikim teknikleri                           

 Örme ve dokuma konfeksiyon dikiş tiplerini bilmeli ,konfeksiyon proseslerine hakim olmalıdır.

Nakış teknikleri                            

Nakış tekniklerine hakim olmalı ,fiyat ,zorluk seviyesi ve verimlilikleri hakkında müşterilerini yönlendirmelidir. 

Parça boyama ve yıkama          

 Parça boyama ve yıkama tekniklerine hakim olmalı , zorluk risk ve fiyat seviyeleri hakkında müşterilerini yönlendirebilmelidir.

Baskı teknikleri                            

Parça baskı tekniklerine hakim olmalı,baskı tiplerinin testleri ve sonuçlarını analiz etmeli ve gerektiğinde müşterilerini yönlendirmelidir.

İletişim becerileri                        

 Yüksek olmalıdır.( Takımı,müşterileri ve diğer departmanlarla iletişimde çok başarılı olmalıdır )

Analitik düşünme becerisi

Yüksek olmalıdır  ( Karmaşık durumlarda en iyi kararı verebilmeli,zor geçecek toplantı ve görüşmelerin altından kalkabilmeli )

Baskıya dayanıklılık                     

 Baskı ve strese dayanabilmelikriz yönetim becerisine sahip olmalıdır.

Öğretme yeteneği

 Ekibinde kendisine bağlı çalışan assitan müşteri ilişkileri yöneticilerine departmanının gerektirdiği tüm detayları öğretmek,takip etmek ve motive etmek .

Ego kontrolü

 Müşteri ilişkileri yöneticisinin egosu ,takımının ve/veya müşterisinin egosundan yüksek olmamalıdır 

Stratejik yönetim becerisi

 Belirlenen hedeflere ulaşabilmek adına iç ve dış kaynakları bu hedefler doğrultusunda yönlendiebilmelidir.

Risk yönetimi becerisi

 İş sonuçlarını etkileyebilecek riskleri belirleyebilmeli ve önlenmesine ilişkin süreçleri ve kontrol mekanizmalarını oluşturabilmelidir.

Talep yönetimi becerisi

Orta ve uzun dönemli iş hedeflerini gözönünde bulundurarak,gerekli kaynakların belirlenmesi ve diğer departmanlarla bu kaynakların karşılanmasına ilişkin çalışmalar yapmalıdır.

Finans yönetim becerisi

Satış ,pazarlama faaliyetlerinin finansal getirilerini yakından takip etmelidir

Performans yönetim becerisi

 Takımındaki çalışanların performanslarını,şirket hedefleri ile uygunluk açısından takip eder ve ölçümler ve sürekli izler.

Motivasyon verme becerisi

Birlikte çalıştığı personelini dinler,geri bildirim verir ve motive eder.