Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

2A Grup - Alp Aktuğ

2A GRUP işletme projelerinden biri olan PİYALEPAŞA projesinde görevlendirilecek olan arkadaşımız;

• Oto Kuaför-Otopark-Shuttle ve VALE operasyonumuzda görevlendirilecek
  
• Doğrudan telefonla, elektronik olarak veya yüz yüze müşteri taleplerine cevap vermek,
• Randevu trafiğini planlamak,
  
• Müşteri şikayetlerini ele alıp çözmek,
• Kurum politikalarına bağlı kalarak müşteri sipariş değişikliklerini gerçekleştirmek,
• Sipariş süreçlerini yönetmek,
• Müşteri bilgileri doğrulamasını yapmak,
• Yeni müşteri hesapları oluşturmak,
• Müşteri etkileşimleri ve işlemlerinin kayıtlarını tutmak,
• Müşteri hizmetleri sürecinin verimliliği hakkında geri bildirim sağlamak,
• Görüşme gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleri veri tabanındaki kişi bilgilerini güncellemek,
• Ürün veya hizmet bilgisi ya da şirket politikalarındaki değişikliklerden haberdar olmak,
• Kurum tarafından kendisine atanan satış hedeflerini karşılama amacıyla reklam ve diğer pazarlama materyallerini müşteriye ulaştırmaktan sorumlu olacaktır.

Adaylarda;

• Bayan / Bay,
• Otomobil ile ilgili olmak,
• Müşteri ilişkileri konusunda benzer tecrübeye sahip olmak,
  
• Müşteri hizmetleri ilkeleri ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak,
• Problemlere hızlı ve etkili çözümler sunabilmek,
• Stresli durumları sakinlikle karşılayabilmek,
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek,
• MS Office programlarına hakimiyet,
• Hafta sonu ya da akşam saatleri gibi farklı mesai dilimlerinde çalışabilmek,
• Düzgün bir diksiyona ve görünüme sahip olmak,
• Çoklu iş görevlerini önceliklendirebilmek,
• Ekip çalışmasına uyum sağlamak,
• Uzun soluklu bir iş beklentisi olması,
  
• Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak.

özellikleri aranmaktadır.