keyboard_arrow_down
İstanbul(Avr.)
İş Yerinde
İş Yerinde
1 gün önce
güncellendi
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
175 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
175 başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İstenilen Nitelikler,
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Müşteri hizmetleri ve/veya yazılım destek alanında en az 3 yıl tecrübeli,
- En az 2 yıl ekip yönetim deneyimi olan,
- Tercihen sektörel yazılımlar ve ERP ürünleri hakkında bilgi sahibi,
- Temel network, donanım, SQL ve API bilgisi olan,
- MS Office uygulamalarına hâkim, iyi derecede Excel kullanan,
- Proje yöneticiliği konusunda deneyimli,
- İş ve ekip yönetim yazılımları kullanmış,
- Proaktif, sonuç odaklı ve detaylara önem veren,
- Koordinasyon, iletişim ve temsil yeteneği güçlü,
- Stres yönetimi yapabilen ve ekibini motive edebilecek,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
Görev ve Sorumluluk
- Yazılım destek ekibini yönetmek ve geliştirmek,
- Yazılım destek süreçlerini tasarlamak,
- Müşteri hizmetleri ve kalite süreçlerini kurgulamak, yönetmek,
- Ekip verimliliğini ölçecek ve artıracak rapor ve analizler hazırlamak,
- Ekip üyelerinin eğitim seviyelerini ve gelişimlerini takip etmek, raporlamak,
- Müşteri Proje süreçlerini takip etmek ve yönetmek,
- Müşterilere verilen hizmetleri, ölçmek ve analiz ederek raporlamak
- Müşteri memnuniyetsizliğine neden olabilecek konuları önceden tespit etmek ve çözümlenmesini sağlamak,
- Müşteri deneyimini olumsuz yönde etkileyen noktaları belirlemek, tespit edilen aksaklıkların ortadan kaldırmak ve sürecin iyileştirilmesi için ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak.
Aday Kriterleri
En az 5 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
Yapıldı
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
B sınıfı
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Maaşları Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Nasıl Olunur? Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Nedir? Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İş İlanları
Gizli Firma
Neden Şirket Bilgileri Görünmüyor?
Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek, paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde, şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Yan Haklar
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Maaşları Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Nasıl Olunur? Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Nedir? Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İş İlanları