Ön Büro Şefi

POLİTUR TEKSTİL TURİZM YATIRIM VE İŞLETMELERİ A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Özenli ve istisnai müşteri hizmetleri sunma tutkusu olan takım arkadaşı arıyoruz. Ekibimizle birlikte kendini geliştiren, başarıyı kutlayan, kontrolü elinde tutan, iş arkadaşlarını özel hissettiren ve güçlendiren Dosso Dossi Hotels grubunun bir parçası olun.

İŞİN TANIMI

• Misafirlerin hotele girişlerinden itibaren kendilerini evlerinde hissetirecek yüksek kalite standartlarında hizmet vermek,
• Otel faaliyetlerinin devamı için, Ön Büro tarafından belirlenen departman strateji ve hedeflerine ulaşılması için üzerine düşen görevleri yerine getirmek ve kendisine bağlı tüm çalışanların bu doğrultuda çalışmasını sağlamak.
• Otelde kurulu ve kurulacak olan tüm yönetim sistemlerine, yazılı tüm dokümanlara uygun hareket etmek
• Hizmet kalitesinin kontrolü için prosedürlerde tanımlanmış kontrolleri gerçekleştirmek, yönetime raporlamak, gerekli aksiyonları almak, sürekli iyileştirme için fikirler geliştirmek.
• Operasyonel süreçlerde yüksek misafir memnuniyetini sağlamak

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Lisans Mezunu (Tercihen Turizm ve Otel  İşletmeciliği/ İşletme / Konaklama ve Turizm Otelciliği bölümlerinden mezun)
• MS Office ve Sistem Otel programı ile beraber ön büro programlarını etkin kullanabilmek,
• Takım çalışmasına yatkın olmak,
• İşletme kültürünü benimseyebilecek, benimsetebilecek yapıda olmak,
• Problem çözme, planlama ve organizasyon becerisine sahip olmak
• Sektörel gelişimleri takip etmek,
• Bütünsel bakış açısına sahip olmak,
• Değişim ve gelişime açık olmak,
• İyi derecede İngilizce diline hakim olmak, 
• Tercihen Arapça ya da Ruşça bilmek
• İş disiplinine önem vermek, sorumluluk sahibi olmak,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi güçlü, empati yönü kuvvetli, etkili konuşma ve ikna etme becerisine sahip olmak