CRM Uzmanı

FLO Mağazacılık

Biz Kimiz?

Burası FLO! Hayatına dokunduğumuz tüm paydaşlarımıza “Benim Geleceğim Burada’’ dedirtecek olan gelişimin daima peşinden gideriz. Bu gelişim fırsatlarından yararlanarak FLO’yu aidiyet duygumuzu besleyecek bir yaşam alanına dönüştürürüz. Bu yaşam alanını da hayatlarımızın ayrılmaz bir parçası olan teknoloji imkanlarından ayrı düşünmeyiz.

3 kıtada 30’dan fazla ülkede faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde; FLO, In Street, Nine West, Lumberjack ve Reebok mağaza zincirlerinin yanı sıra, mağazalarımızda satışını gerçekleştirdiğimiz, toptan ve online satışını yaptığımız Kinetix, Polaris, Butigo, Dockers by Gerli, U.S. Polo ASSN,İnci, Lotto gibi her biri kendi alanında lider ayakkabı markalarımız bulunmaktadır. 800’e yakın mağazamızla, 15.000’in üzerindeki çalışanımızla hizmet vermekteyiz

FLO’da “CRM Uzmanı” hangi görevlerden sorumludur?

• Mail, web push, app push ve SMS iletişim kanallarının yönetilmesi,
• İletişim otomasyon kurgularının oluşturulması ve raporlanması,
• Müşteri davranışı ve satış analizleri yaparak müşteri segmentlerinin oluşturulması ve segmentlere özel kampanya hazırlanması,
• Kampanya fizibilitesinin yapılması,
• iletişim koordinasyonunun sağlanması ve CRM çalışmalarının sonuçlarının ölçümlenip yorumlanması,
• CRM stratejileri doğrultusunda ilgili hedef kitlelerin oluşturulması ve iletişimlerin planlanarak uygulanması,
• Yeni müşteri kazanımının sağlanması ve müşteri kaybının azaltılmasına yönelik müşteri memnuniyeti ve sadakatini korumak için ilgili CRM aktivitelerinin uygulanması,
• Müşteri analiz ve raporlarının hazırlanması ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşılması,
• Yeni büyüme aksiyonları bularak aktif müşteri sayısını artırıcı kampanya kurgularının oluşturulması,
• İletişim mesajları, hedefleme ve zamanlama üzerinden A/B testlerinin yapılması ve raporlanması,
• Marka iş birliği süreçlerinin yönetilmesi.

İş tanımının senin için uygun olduğunu düşünüyorsan ve;

• Üniversitelerin mühendislik, matematik ve ya istatistik bölümlerinden mezunsan,
• E-Ticaret CRM alanında en az 2 yıl tecrübeliysen,
• Pazarlama otomasyonu araçlarına (Insider, D-engage, Emarsys, Related Marketing Cloud, Dynamic Yield, Blaze, Salesforce, SAP, Adobe) hakimsen,
• Mailing, web push, app push, SMS başta olmak üzere iletişim araçlarında tecrübeliysen,
• Google Analytics paneline hakimsen,
• SQL bilgin var ise, (tercihen)
• İyi derece İngilizce bilgin var ise,
• Analitik düşünce yeteneğine sahipsen,
• ''MS Office programlarını iyi derecede kullanabilirim'' diyorsan, başvurunu sabırsızlıkla bekliyoruz.

FLO’da işe alım süreci nasıl ilerler?

Başvuruda bulunan tüm adaylarımızı dil, din, ırk, cinsiyet ayrımı gözetmeden eşit görüyoruz. İlgili pozisyondan beklenen yetenekleri ölçümlemek adına test ve envanter uyguluyor, yetkinlikleri doğru belirleyebilmek adına yapılandırılmış mülakatlarla süreçlerimizi yürütüyoruz. Her adayımızı sürecin her aşamasında mutlaka bilgilendiriyoruz.